tag:blogger.com,1999:blog-85919145861433531522024-03-05T08:27:48.051-03:00Espicaçando o MarketingEm tempos bicudos, de transformações e mudanças, há que espicaçar. Quem pode espicaçar? Todos e cada um que tem um mínimo de discernimento do presente e sabem que à semelhança do que aconteceu com o Titanic, não tem sentido continuar tocando na orquestra (Volney Faustini, parceiro inicial desse blog)Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.comBlogger190125tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-67772048662388883802019-07-18T20:49:00.003-03:002019-07-18T20:49:56.367-03:00O papai aqui sempre tem o que aprender<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi_m4z3xZgtdef5yinVMJunn_BwCvWASsbtj-xIhS5V6vESY9IWuu6Mk2ziBpp4xDLJKgHeo132APYxltf0wcO5sAMTyQjrnpitHBpZQq_SykoqCqvhaJpJ3wik1b_ixL8aFb-dfxk6cMk/s1600/papai+sabe+tudo.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="360" data-original-width="480" height="480" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi_m4z3xZgtdef5yinVMJunn_BwCvWASsbtj-xIhS5V6vESY9IWuu6Mk2ziBpp4xDLJKgHeo132APYxltf0wcO5sAMTyQjrnpitHBpZQq_SykoqCqvhaJpJ3wik1b_ixL8aFb-dfxk6cMk/s640/papai+sabe+tudo.jpg" width="640" /></a></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;">Eu cresci assistindo Papai
Sabe Tudo (Father knows best, no original), série de TV que passava na TV Tupi
na década de 60 (sim, do milênio passado!). Robert Young interpretava o pacato
cidadão, pai de família, que tinha resposta para tudo (ou quase tudo,
eventualmente pedia ajuda para a mamãe sabe um pouco também).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;">Porém, como escrevia o
apóstolo Paulo: <o:p></o:p></span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;">“Quando eu era menino, falava como menino, sentia como menino, pensava como menino; desde que me tornei homem, deixei de lado as coisas próprias de menino.” (1 Coríntios 13:11)</span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;">Hoje eu tenho medo de quem
sabe tudo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;">Gente que se acredita como
detentora de todas as verdades do mundo, ou pelo menos dono de todas as
verdades da sua área de atuação.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;">Gente que se acredita
melhor que os demais seres humanos, até porque, são eles mesmos a encarnação do </span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;">Übermensch de Nietzsche</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;"><em><span style="background: white; color: black; font-style: normal;">.</span></em><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;">Já ouvi frases como “eu
inventei a internet e não preciso que alguém me explique o que fazer”, ou “eu
tenho a certificação suprema da Washoe University e isso me basta”. (o nome da
universidade é fictício, mas o lugar existe).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;">Como estou muito aquém
desse saber transcendente, tenho de aprender todos os dias e, mesmo sendo
professor há anos, preciso cotidianamente estudar.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;">Não tenho vergonha de ler
livros antigos que não li na época que fizeram sucesso. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;">Não tenho vergonha de
assistir webinars e cursos online dados por moleques e molecas que tem metade da
minha idade.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;">E, principalmente, não
tenho vergonha de aprender com as pessoas que convivo no dia-a-dia, seja com a
minha filha de 18 anos, seja com meu sócio, definitivamente um sábio.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: large;">Em suma, sou um ignorante
sem vergonha que acredita que o mundo seria bem melhor se cada um reconhecesse
suas limitações e colocasse em prática o aprender ensinando e o ensinar
aprendendo.</span><span style="font-size: 14pt;"><o:p></o:p></span></div>
<br />Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-15902868946848674802019-07-18T20:45:00.000-03:002019-07-18T20:45:57.618-03:00Eu sou growth hacker e não sabia<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEikKi2ahI-UMTppDxM6sgljPhX5OLejCugL5h6Ayka9zgVagWtGwk3jqunQBXedxTE06GpL9IG5ShuB1CJXNdZyX6i96TrHpZ_awNy-WKbqDvLVLhVO8sgZtVNUNHi4RqGKAxsDlpgJGYQ/s1600/0.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="350" data-original-width="590" height="189" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEikKi2ahI-UMTppDxM6sgljPhX5OLejCugL5h6Ayka9zgVagWtGwk3jqunQBXedxTE06GpL9IG5ShuB1CJXNdZyX6i96TrHpZ_awNy-WKbqDvLVLhVO8sgZtVNUNHi4RqGKAxsDlpgJGYQ/s320/0.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Quando
comecei a trabalhar em marketing direto (que até hoje alguns, erradamente,
confundem com mala direta) o que mais me encantou foi a possibilidade de medir
tudo: respostas, vendas, leads, custos, retorno sobre investimento, valor do
cliente, churn...<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">O marketing
direto foi mudando de nome com o tempo. Virou Database Marketing, CRM,
Marketing One-to-One até chegarmos no mundo digital, o paraíso de quem gosta de
métricas em marketing e comunicação.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Hoje recebi
uma mensagem da Veronique, parceira desde os tempos em que éramos marketeiros
diretos, e descobrimos que agora somos Growth Hackers.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">O texto
dizia o seguinte: <i>“Caso você não saiba o que é growth hacking ou processo
científico ainda, vou explicar com exemplos:<o:p></o:p></i></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><i><br /></i></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><i>· Você
sabe exatamente quanto você está pagando por cada cliente que faz uma compra em
sua empresa?<o:p></o:p></i></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><i><br /></i></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><i>· Você
sabe quanto exatamente cada cliente deixa de faturamento pro seu negócio dentro
de um ano?<o:p></o:p></i></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><i><br /></i></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><i>· Você
sabe de quantos leads você precisa para fazer uma venda?<o:p></o:p></i></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><i><br /></i></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><i>· Qual
é a taxa de retenção média de seus usuários dentro de um mês?<o:p></o:p></i></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><i><br /></i></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><i>· Ou
qual foi a "safra" de clientes que mais deu resultado até hoje para
você?”</i><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Não só
sempre soubemos essas respostas (e muitas outras) como sabemos até hoje como
melhorar cada um desses indicadores para aumentar vendas e lucros dos nossos
clientes.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">O texto
ainda fala de processo científico (sim, sempre foi uma mistura de matemática,
dados, estatística, criatividade e, acima de tudo, o bom senso de saber fazer
as perguntas certas).<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Também diz
que quem não domina esse processo está perdendo dinheiro e que não vai
sobreviver, coincidência ou não, eu já escrevo sobre isso há não pouco tempo. <o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Você pode
ler <a href="https://www.linkedin.com/pulse/escolha-ou-encolha-f%C3%A1bio-adiron/" target="_blank">aqui</a> ou <a href="http://www.adiron.com.br/blog/?p=848" target="_blank">aqui</a><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">O mundo
passou e passa continuamente por mudanças. </span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%;"><span style="font-family: "verdana" , sans-serif;">Uma coisa, porém, não muda, negócios
que não sabem medir seus resultados e planejar ações a partir deles,
continuarão a ser a praia dos shrink hackers.<o:p></o:p></span></span></div>
<br />Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-4551171792330443432019-07-01T15:31:00.003-03:002019-07-01T15:31:59.640-03:00Agora com vocês: fake ads<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjN4l_TWX07xrA-EUV199nAwPe9sqKGcs6JYPxqqGvN_KTg2ecdTnxGaSQOgCjNJ1uBu25LNFJmQmSTAHmhDqvse_xfr5jhSbCGbJ4MP1HFi7S4YQnY3sByFdlqgOS6oEedUT6A-N7TSsg/s1600/fake.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="1132" data-original-width="1600" height="226" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjN4l_TWX07xrA-EUV199nAwPe9sqKGcs6JYPxqqGvN_KTg2ecdTnxGaSQOgCjNJ1uBu25LNFJmQmSTAHmhDqvse_xfr5jhSbCGbJ4MP1HFi7S4YQnY3sByFdlqgOS6oEedUT6A-N7TSsg/s320/fake.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-size: 14.0pt;"><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-size: 14.0pt;"><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-size: 14.0pt;"><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Segundo o código de defesa
do consumidor, publicidade enganosa é aquela que mente sobre produtos ou
serviços ou deixa de dar informações básicas ao consumidor, levando-o ao erro.
Pode ser encontrada na televisão, no rádio, nos jornais, em revistas, na
internet ou qualquer outra mídia.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-size: 14.0pt;"><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Nas últimas duas semanas
circulou um anúncio, especialmente em mídias sociais populares como Facebook ou
Instagram, o anúncio de produtos tecnológicos para que pais pudessem acompanhar
mais de perto a vida dos seus filhos.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-size: 14.0pt;"><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Eram localizadores em calçados,
câmeras de monitoramento e até mesmo um esdrúxulo travesseiro espião para monitorar
se o filho tinha dormido ou não. Apelava para a questão de segurança dos seus
filhos.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-size: 14.0pt;"><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">O anúncio informava que
esses produtos estariam disponíveis em um stand temporário num shopping center
de São Paulo<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-size: 14.0pt;"><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Como temos na família uma
pessoa idosa que já se perdeu mais de uma vez nas ruas da cidade, fomos ver se
algo poderia nos ajudar a minimizar esse problema.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-size: 14.0pt;"><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Ao chegar no stand fomos
informados que nenhum daqueles produtos existia (ou melhor, que apenas um
existia, mas ele não estava à venda ali) e que o objetivo era de falar a respeito
dos perigos da meningite e quanto a vacina era mais importante que espionar os
filhos.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-size: 14.0pt;"><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Vacina que obviamente era
comercializada para indústria farmacêutica promotora dessa ação de marketing...<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-size: 14.0pt;"><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Primeiro problema: mais de
uma vez a Anvisa já suspendeu ou proibiu propaganda de vacinas. O poder público
é responsável pelas campanhas de vacinação.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-size: 14.0pt;"><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Segundo: a empresa mentiu
descaradamente ao anunciar produtos que não existem e/ou não comercializa<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-size: 14.0pt;"><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Terceiro: a empresa iludiu
pessoas que se deslocaram até o local do stand (talvez algumas vindas de
grandes distâncias) com uma falsa promessa.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-size: 14.0pt;"><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Eu posso ser um marketeiro
careta e, por mais que entenda que promover vacinação e saúde pública sejam
coisas importantes, eu não posso fazer isso à custa de mentiras. <o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<br /></div>
<div class="MsoNoSpacing">
<span style="font-size: 14.0pt;"><span style="font-family: Trebuchet MS, sans-serif;">Os melhores fins não
justificam os piores meios.<o:p></o:p></span></span></div>
<br />Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-42711934025786001302018-03-15T15:34:00.000-03:002018-03-15T15:34:15.193-03:00Ser vendedor - Espicaçador Honorário<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiL6Wb2oxEXOJVsiKUM3kxChItZscD9eyLe1wtWLFq7VqQc-WKM2aPPYRBh2wpWiGzxVPgQPkMYNMOBIfxU-G8cejQjhR77VxNhDl4VCjeVHS2WkYYGTNkE4DCU1l8Yy5r0djx_8meZUB4/s1600/jep.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="545" data-original-width="650" height="335" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiL6Wb2oxEXOJVsiKUM3kxChItZscD9eyLe1wtWLFq7VqQc-WKM2aPPYRBh2wpWiGzxVPgQPkMYNMOBIfxU-G8cejQjhR77VxNhDl4VCjeVHS2WkYYGTNkE4DCU1l8Yy5r0djx_8meZUB4/s400/jep.jpg" width="400" /></a></div>
<div dir="ltr" style="background-color: white; font-family: arial; font-size: 12px;">
<span style="font-size: 12pt;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Olá meu amigo, tudo bem?</span><div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br />Meu nome é Stavros Frangoulidis*. Antes de mais nada, sou um vendedor.<br /><br />Sabe, muitas vezes a gente disfarça nossa função com nomes como "executive account", "VP de Expansão de Mercado", "Diretor Comercial", mas a realidade pura nua e crua é que nós vendemos os produtos e serviços que trazem o pão para a nossa mesa, inclusive a sua.<br /><br />Pertencemos a uma tribo, muito pouco compreendida. Não que sejamos mais ou menos do que as outras profissões. Mas seguramente, um dia fazendo a nossa função iria te trazem um pouco mais próximo da realidade de trazer o pão de cada dia.<br /><br />Olhe a sua volta, meu caro.<br /><br />Esse escritório, computador, a internet funcionando e esse papel que você está lendo, são resultado de uma venda. Alguém vendeu essas coisas para sua empresa.<br /><br />E você somente pode usufruir delas porque tem alguém vendendo as coisas da sua empresa.<br /><br />Sabe seu extrato bancário? Sabe o dinheiro que tem lá? Sabe os boletos que estão na sua mesa e aquelas mensalidades sagradas? Bem meu caro, tudo isso será pago pontualmente se essa pessoa continuar vendendo.<br /><br />Quando as vendas param, a música para e o baile termina.<br /><br />Nem queira imaginar o que é uma vida onde os recursos deixam de entrar. Talvez você saiba, talvez não. E não será um simples texto de um desconhecido que fará você se aproximar de uma realidade onde não há dinheiro nem para um café.<br /><br />Dinheiro, patrimônio, reservas, imóveis. Todos são voláteis. Todos podem te ser tomados do dia para a noite. Portanto não se fie nisso para viver e envelhecer com dignidade.<br /><br />Agora uma coisa que ninguém nunca poderá te tomar é sua capacidade de trabalho, fé em si mesmo e principalmente na sua capacidade de gerar valor.<br /><br />Você não precisa trabalhar com vendas, mas precisa gerar valor.<br /><br />Ótimo. Quem vai oferecer isso ao mercado? Ou você acha que os clientes romperão sua porta clamando para comprar o que você produz?<br /><br />Bem, te pergunto: Quem vai vender?<br /><br />Hoje é a que trabalha em vendas na sua empresa. Amanhã, pode ser outra. Se não tiver ninguém, você passará por sérias necessidades e precisará pedir dinheiro para sua família. Não queremos essa opção.<br /><br />Por ora, sua opção é essa pessoa.<br /><br />Deixa eu te falar dela um pouco. Talvez um estranho falando te ajude a entender uma tribo muito específica com um credo muito peculiar.<br /><br />Essa pessoa é uma pessoa que trabalha com vendas.<br /><br />Ela lida com o imponderável o tempo todo: Ela lida com outras pessoas que nós chamamos de prospects e leads.<br /><br />No nosso linguajar tem: prospects, leads, reuniões, propostas, negociação, taxa de conversão, custo de aquisição, e-mail de apresentação, calls, agendamento, apresentação e outras coisas menos nobres de se comentar aqui como "aquele #$$%ˆ$ do caraˆ*(*& me deixou 2 horas esperando na recepção ou cancelou ou me deixou no vácuo" e esse tipo de linguajar acadêmico que costumamos usar.<br /><br />Prospects são potenciais clientes.<br /><br />90 a 95% das pessoas que lidamos são prospects.<br /><br />Prospects são desconfiados. Muitos deles não tem dinheiro para comprar. Esmagadora maioria não precisa comprar o que vendemos. Outros compram do seu concorrente.<br /><br />Mesmo assim, nesse terreno árido, dia sim outro também a gente tenta converter esses prospects em leads (interessados) e depois em clientes, aqueles que pagam o seu salário, sim, o seu salário, o meu, do nosso colega. Clientes são aquela entidade que parece que vem por milagre e mantém as coisas de pé.<br /><br />Não quero ser cínico com você, mas seguramente você não faz a menor ideia do que seja essa conversão.<br /><br />De totalmente estranhos a clientes. Quem faz essa conversão somos nós os vendedores.<br /><br />Lidamos com o "não" 70% do tempo. Lidamos com o "talvez" outros 25% do tempo. E lidamos com o sim (esse que faz o salário aparecer na conta corrente, sabe?) uns 5% do tempo, no máximo.<br /><br />Portanto para chegar a conquistar um cliente, há MUITO trabalho.<br /><br />Não me importa se você se formou em Harvard amigo e quantos diplomas tem sua parede e o cargo que está escrito no seu cartão. Alguém vai ter que vender os produtos e serviços da sua empresa. E quando você tiver que trocar de emprego meu caro, aí você vai ter que se vender e tomar uns nãos na cara para entender talvez o que seja uma venda.<br /><br />Imagino que você esteja me odiando ao ler esse texto.<br /><br />Mas eu tenho que fazer o trabalho sujo amigo, não tenho nada a perder, de te dar um pouco de realidade.<br /><br />Nossa tribo é sensível.<br /><br />Talvez não pareça, mas somos pessoas com sentimentos.<br /><br />Adoramos um elogio, um reconhecimento. Queremos massagem nos pés quando chegamos em casa e queremos carinho.<br /><br />Andamos no fio da navalha o tempo todo. Carregamos a responsabilidade de fazer o dinheiro aparecer na empresa. Se nós fracassamos, faltará comida à mesa. Simples assim.<br /><br />Pode não parecer, porque somos espontâneos, atuamos com muita energia e otimismo, mas vivemos com o medo e a insegurança de não conseguir. Vivemos em uma pressão muito grande.<br /><br />Sim, escolhemos isso.<br /><br />Mas entenda que nossa paciência é mínima com pessoas como você. Mínima.<br /><br />Não que você seja uma pessoa má. Mas é uma pessoa que não tem noção do que seja vender.<br /><br />Então cá estou eu destilando um pouco da nossa realidade para você.<br /><br />Se você acha que vender é uma profissãozinha qualquer e que qualquer um possa vender, imagine seu departamento comercial em greve. Você consegue repor seu comercial do dia para noite?<br /><br />Então meu caro, dê carinho para o seu colega vendedor. Ele é um vendedor.<br /><br />Ele é o oxigênio da sua empresa. Ele é que bomba dinheiro para a música continuar tocando.<br /><br />Não encha o saco dele. Não mexa com ele. Cuide para que ele produza, facilite a vida dele.<br /><br />Quando ele trouxer 2 coelhos magrinhos para dentro não reclame que não são dois zebus. <br /><br />Aliás, não reclame. <br /><br />Quando ele te pedir para flexibilizar condições, respeite o cara.<br /><br />Ele é o seu mercado falando.<br /><br />E o mercado é uma selva com sangue por todos os lados. Sangue.<br /><br />Em suma. Torça para que nós vendedores continuemos apostando na empresa e em você.<br /><br />Torça para que acordemos bem todos os dias. Sua felicidade depende disso.<br /><br /><br /><span style="font-size: x-small;">*Stavros Frangoulidis <br />CEO e Fundador da <a href="https://papsolutions.com.br/" target="_blank">PaP Solutions </a><br />Autor, Consultor e Palestrante <br />Especialista em Captação de Clientes Corporativos</span></span></div>
Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-37898940096613071942015-10-26T12:26:00.001-02:002015-10-26T12:26:37.678-02:00Feedback, esse desconhecido<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhMyvToIvby4qRAAnc0SwtQL90fqA0_DtNSpcR_7Jz3Y3j4etmciQESs293Aol6kxwqfbus5V-mc1jm22Oe12y2gh84bllpxkhI3xDMYWlwznh0qMktnDxiI04RJ5KaFCGrNKwvoeButes/s1600/feedback.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="208" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhMyvToIvby4qRAAnc0SwtQL90fqA0_DtNSpcR_7Jz3Y3j4etmciQESs293Aol6kxwqfbus5V-mc1jm22Oe12y2gh84bllpxkhI3xDMYWlwznh0qMktnDxiI04RJ5KaFCGrNKwvoeButes/s320/feedback.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="background-color: white; line-height: 22.1px; margin-bottom: 10px; text-align: right;">
<em><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">“Feedback é como dinheiro, todo mundo quer, mas poucos se dispõe a dar.”</span></em></div>
<div style="background-color: white; line-height: 22.1px; margin-bottom: 10px;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O Prof. Isaac Epstein, de saudosa memória, ensinava que feedback é a informação que o emissor obtém da reação do receptor à sua mensagem, e que serve para avaliar os resultados da transmissão.</span></div>
<div style="background-color: white; line-height: 22.1px; margin-bottom: 10px;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ou seja, uma comunicação sem feedback e nada são exatamente a mesma coisa.</span></div>
<div style="background-color: white; line-height: 22.1px; margin-bottom: 10px;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Mas a vida não tem se mostrado exatamente assim.</span></div>
<div style="background-color: white; line-height: 22.1px; margin-bottom: 10px;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Já faz algum tempo fui chamado por um conhecido profissional de RH que, por sinal, se notabilizou pela defesa do feedback como ferramenta de gestão.</span></div>
<div style="background-color: white; line-height: 22.1px; margin-bottom: 10px;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ele me contou a respeito dos problemas de marketing que sua empresa estava enfrentando. Eu lhe fiz uma proposta de trabalho e nunca mais ouvi falar dele (mesmo tendo depois tentado contatá-lo para receber um não formal).</span></div>
<div style="background-color: white; line-height: 22.1px; margin-bottom: 10px;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Esse é apenas mais um caso dos muitos que já passaram por aqui. As empresas pedem propostas e não se dão ao trabalho de dizer que não era isso que queriam ou esperavam.</span></div>
<div style="background-color: white; line-height: 22.1px; margin-bottom: 10px;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Caso você costume acompanhar os posts do LinkedIn, vai descobrir que a queixa mais recorrente dos profissionais em busca de recolocação é a total falta de feedback das empresas.</span></div>
<div style="background-color: white; line-height: 22.1px; margin-bottom: 10px;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Uma das histórias que ouvi fala de uma empresa que ao receber um currículo por e-mail devolveu uma mensagem automática dizendo: “se você não ouvir de nós nas próximas 3 semanas, seu currículo não foi selecionado”…</span></div>
<div style="background-color: white; line-height: 22.1px; margin-bottom: 10px;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A incapacidade (ou será incompetência?) das pessoas dizerem não é tão forte que eu cheguei a não receber resposta de 8 entre 10 pessoas que eu contatei oferecendo gratuitamente uma vaga num dos cursos que eu ministro.</span></div>
<div style="background-color: white; line-height: 22.1px; margin-bottom: 10px;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A situação mais esdrúxula, no entanto, é a das empresas que estão reclamando da crise e da falta de negócios (que é um fato) mas que não respondem quando você tenta comprar alguma coisa delas. Até entendo (mas não concordo) com aquelas que fogem de responder reclamações dos consumidores, mas fugir de clientes que querem comprar??</span></div>
<div style="background-color: white; line-height: 22.1px; margin-bottom: 10px;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Mais do que falta de feedback, para mim isso é falta de educação. Poderiam, ao menos, dizer obrigado, ou que não tem interesse, ou que não tem o produto solicitado.</span></div>
<div style="background-color: white; line-height: 22.1px; margin-bottom: 10px;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Curiosamente são essas mesmas pessoas que quando precisarem de algo irão pressionar por respostas urgentes.</span></div>
<div style="background-color: white; line-height: 22.1px; margin-bottom: 10px;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Em tempos de comunicação instantânea é difícil entender porque feedback é algo raro, quando não completamente ausente.</span></div>
<div style="background-color: white; line-height: 22.1px; margin-bottom: 10px;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">As pessoas que acham que um não será indelicado, não percebem quanto mais indelicada é a falta de resposta.</span></div>
<div style="background-color: white; line-height: 22.1px; margin-bottom: 10px;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Também não entenderam ainda que o mercado é cruel e vingativo. No futuro quando precisarem de algo de alguém que ignoraram vão sentir na pele o seu próprio veneno.</span></div>
Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-21196456252872177222015-04-15T10:02:00.000-03:002015-04-15T10:02:29.337-03:007 ways to improve your social marketing<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjwKWlwnNEHI9WJbDvvLN0mEgR4cBgIw7PY11WemK5ljkQdZz3UCemJZcomE_dxzd7EEf7eTZRFVoEdF3uAn2YrtF6ASoxmLSb56MaxOjDu3rseJj9BN_xa1d9Z5iaO9nwXOE7xtUcAKF0/s1600/mark.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjwKWlwnNEHI9WJbDvvLN0mEgR4cBgIw7PY11WemK5ljkQdZz3UCemJZcomE_dxzd7EEf7eTZRFVoEdF3uAn2YrtF6ASoxmLSb56MaxOjDu3rseJj9BN_xa1d9Z5iaO9nwXOE7xtUcAKF0/s1600/mark.jpg" height="199" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">As a marketing professional
I am concerned about innovation and I am always looking for new ways to improve
results both for me and my clients.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">I have recently decided to
take a deeper look in what is considered the new nirvana of business: the
social networks. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">It seems that almost all
marketers involved in this medium are looking for what they call engagement,
which, according to their definitions, is the quantity of likes, shares and
comments on their posts.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">When I got married I didn’t
get engaged. I´ve never had a fiancée in my life, since I´ve never been
convinced what the use of an engagement is. Similarly, I understand that the
goal of commercial relationship is the marriage, i.e., the sale.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">However, if engagement is
the buzz, let´s work on how to improve it. So I went into the playing field and
found out which the most effective ways to get a lot of likes, shares and
comments are, as follows:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;">1.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">The language trap</span></b><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">: always publish your posts, articles, and papers in
English. No matter where you live and what second class language is spoken in
your country (in mine is Portuguese, </span><span style="font-family: "Verdana","sans-serif";"><a href="http://goo.gl/pq2HR8"><span lang="EN-GB">a late Latin</span></a></span><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;"> derived language). English improves the value of the
writer and gets more attention of the public you want to reach. If you don´t
know English, Google Translator can help you (it´ll help a lot of your readers
too, so, what´s the use of being a nationalist?)<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;">2.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">Make an offer they cannot refuse</span></b><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">: if you want to build a huge database of gullible
people you just have to make a gullible offer like an Excel spreadsheet, a
WhatsApp group to unemployed persons or even an article about how to improve your
social marketing. I´ve already written about this </span><span style="font-family: "Verdana","sans-serif";"><a href="http://bit.ly/1IbFn8D"><span lang="EN-GB">subject</span></a></span><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;"> but, unfortunately, the article was in Portuguese, so
no one paid serious attention.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;">3.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">Hyperlink to exhaustion</span></b><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">: since it´s not practical to hyperlink each and every
word, at least insert a hyperlink per paragraph. I do strongly recommend you shorten all your </span><span style="font-family: "Verdana","sans-serif";"><a href="http://goo.gl/bMYg4W"><span lang="EN-GB">hyperlinks</span></a></span><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;"> so that the reader cannot identify where he is being
led to (and insert some absurd ones in order to confuse your audience or to
make them think you are a funny guy).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: 15.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;">4.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">Viral is cool</span></b><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">: do you want to be over shared? Say your content has
turned </span><span style="font-family: "Verdana","sans-serif";"><a href="http://goo.gl/F8Z8NB"><span lang="EN-GB">viral</span></a></span><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">, even if it hasn´t, it will. This is the simplest way
to make it through in as many social networks as possible.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: 15.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: 15.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;">5.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">Quote famous people</span></b><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">. Borges said that “life itself is a </span><span style="font-family: "Verdana","sans-serif";"><a href="http://goo.gl/TDY2m2"><span lang="EN-GB">quotation</span></a></span><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">”, and Roux used to say “</span><span style="font-family: "Verdana","sans-serif";"><a href="http://www.brainyquote.com/quotes/quotes/j/josephroux147861.html?src=t_quotation" title="view quote"><span lang="EN" style="color: black; mso-ansi-language: EN; mso-bidi-font-family: Arial; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: PT-BR; text-decoration: none; text-underline: none;">A fine quotation is a diamond in
the hand of a man of wit and a pebble in the hand of a fool.</span></a></span><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">” On the other hand, Baldwin remarked: “When one
begins living by habit and by quotations, one has begun to stop living”. But
who was Baldwin anyway?<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: 15.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: 15.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;">6.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">In the shoulder of giants</span></b><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">: illustrate your content with images of </span><span style="font-family: "Verdana","sans-serif";"><a href="http://goo.gl/IDHFfY"><span lang="EN-GB">great</span></a></span><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;"> business people. Steve Jobs is a must when you want
to look innovative. Zuckerberg is fine when writing about social. If you are
writing about strategy Welch or Porter are the men. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="background: white; line-height: 15.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="background: white; line-height: 15.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Verdana; mso-fareast-font-family: Verdana;">7.<span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-stretch: normal; line-height: normal;">
</span></span><!--[endif]--><b><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">The best title</span></b><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">: finally, remember to title your post with </span><span style="font-family: "Verdana","sans-serif";"><a href="http://goo.gl/qZ5dGF"><span lang="EN-GB">a numeral</span></a></span><span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">. Always use odd numbers that lead to a miracle
solution. They seem to be more attractive. The only even number accepted is ten
(I assume it has something to do with Moses commandments). People like to
consume plug-and-play instructions so they don´t need to use their neurons,
which is a tiresome activity.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="background: white; line-height: 15.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
</div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 15.0pt;">
<span lang="EN-GB" style="font-family: "Verdana","sans-serif"; mso-ansi-language: EN-GB; mso-bidi-font-family: Arial;">If following all the above instructions you don´t
succeed, you can always blame your public who was not sufficiently intelligent
to understand your witty approach.<o:p></o:p></span></div>
Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-67307534890118706402015-03-23T08:48:00.000-03:002015-03-23T08:48:12.640-03:00O fator analógico do marketing digital<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgFNU7Cx0UKYHTJgD99X5hxgvWhAnsvpqJrpsIyQLU7wOB0WVQNGJBxBcgicObjgpr2RPHBMbB-L5seQL639_eY1PMoHIMAp5PDuehKDwKLvk1pkDvRoxaeRK-8g6g6_l3kMEHfTSbKxYY/s1600/pessoas-300x187.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgFNU7Cx0UKYHTJgD99X5hxgvWhAnsvpqJrpsIyQLU7wOB0WVQNGJBxBcgicObjgpr2RPHBMbB-L5seQL639_eY1PMoHIMAp5PDuehKDwKLvk1pkDvRoxaeRK-8g6g6_l3kMEHfTSbKxYY/s1600/pessoas-300x187.jpg" /></a></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Não é fácil falar em marketing digital num mundo que está repleto de informações a respeito desse assunto. Sempre existe o risco de ser redundante, superficial ou irrelevante.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Convidado a falar a esse respeito, por 6 minutos, num evento da <a href="http://www.m11education.com.br/" target="_blank">M11 Education</a>, me lancei ao duplo desafio do tempo e do conteúdo.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Existem várias formas de se começar uma apresentação sobre marketing digital.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">A primeira, e mais tradicional, é mostrar uma avalanche de números e soterrar a audiência com gráficos. </span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Mas não. Quem está no mundo empresarial e de marketing já viu isso infinitas vezes e não precisa de números para acreditar que o assunto é importante. Quem não viu, pode encontrar facilmente essas estatísticas…no mundo digital.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Outra possibilidade é a de mostrar as tecnologias disponíveis para navegar mercadologicamente no oceano virtual. </span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Mas não. O risco é matar o leitor de tédio com um monte de siglas e nomes que lembram as hiperconsonantais línguas eslavas. </span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Eu também poderia mostrar infográficos sobre a complexidade do negócio. O da <a href="http://www.slideshare.net/fullscreen/tkawaja/luma-display-ad-tech-landscape-2010-1231/1" target="_blank">Luma</a> é um dos mais vistos em todo mundo. O do <a href="http://www.hallaminternet.com/2013/digital-marketing-tube-map-a-guide-to-internet-marketing/" target="_blank">metrô de Londres</a>, um dos mais originais.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Mas não. É impossível decompor esse emaranhado em 6 minutos e, falando a verdade, outros negócios são tão ou mais complexos que esse (basta parar para pensar um pouco na cadeia de negócios de um supermercado ou de uma montadora para reconhecer isso).</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Por isso resolvi me focar na parte mais importante e menos levada em consideração do marketing digital: as pessoas.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">É o lado mais analógico do mundo digital que realmente importa para o sucesso do marketing de qualquer empresa.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Conhecer e entender esse ativo inexplorado que temos é o único diferencial competitivo que as empresas podem ter. </span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Muito antes do marketing digital, Jack Welsh já avisava que só existiam duas fontes de vantagem competitiva nesse mundo comoditizado: a capacidade de entender os clientes e a capacidade de agir, com esse conhecimento, antes da concorrência.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Colocar a sua empresa no mundo virtual – e não existe a alternativa de não colocá-la – é sair do universo do monólogo e do discurso um-para-muitos e entrar de cabeça no universo do diálogo. O muitos-para-muitos.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Os mercados não são mais setores sócio demográficos ou segmentos com rótulos engraçadinhos. Não acredite em que diga que existem 3, 7 ou 25 tipos de clientes. </span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Não fique refém de generalizações de gerações. Conheça cada uma delas, mas o seu sucesso vai depender do conhecimento pessoal de cada cliente ou prospect. E eles não vem com um carimbo na testa dizendo qual é a sua classificação mercadológica.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Os mercados, já preconizava o <a href="http://www.cluetrain.com/" target="_blank">Cluetrain</a>, são conversações. Diálogo entre indivíduos e a sua marca. Entre nessa conversa, descubra os que as pessoas pensam sobre sua empresa e sobre os seus produtos. E não se surpreenda ao descobrir que elas sabem muito mais a seu respeito do que você imagina.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Quem supõe fazer no marketing digital o velho marketing top down dos meios de comunicação de massa está enganando a si mesmo.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Você vai precisar aprender mais antropologia, sociologia e psicologia do que escrever códigos ou criar algoritmos (para isso existem excelentes profissionais no mercado).</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Vai precisar ler <a href="http://pt.wikipedia.org/wiki/Ferdinand_T%C3%B6nnies">Tonnies</a> e suas conclusões sobre o funcionamento de comunidades. Vai precisar ler <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Zygmunt_Bauman">Baumann</a> e sua modernidade líquida. Vai precisar ler <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Ronald_Stuart_Burt">Burt</a> para entender a rede de “vizinhos”.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">E vai precisar continuamente fazer a leitura dos seus mercados. </span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Encoste a barriga no balcão virtual. Não se entende as pessoas somente lendo relatórios de monitoramento. Abandone as desculpas de falta de tempo, das mensagens bregas das redes sociais. Experimente passar um tempo operando o chat da sua central de atendimento online, isso vai te dar mais insights que qualquer estatística.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Não tente manobrar ou enganar o seu público. Conte histórias. Se forem fictícias, deixe isso claro. Não tente esconder sua marca quando seu objetivo é encantar as pessoas. Os mercados não são idiotas e vão se vingar se você não for honesto.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Aprenda a ouvir (ou ler). Eu sei, não fomos educados para isso. Mas é o que importa no mundo das conversações.</span></span></div>
Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-63543952439808540762015-02-17T22:40:00.000-02:002015-02-17T22:40:31.429-02:00Rentabilizando a carteira de clientes<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="http://clientforce.com.br/rcc-1/" target="_blank"><img alt="http://clientforce.com.br/rcc-1/" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiCiSOORDE5N5fP18jQEJmw1OvAfqMYNA34BK29tFPfsecuaGVpTUfKjRrsEUYH3pYvUXtKrA3Ezb42C3z4wEWrzLW3J_PRE5fPFrHtVU0hnW9JsK6d26u4sUQqlxYA-7jZkFphh0uPnss/s1600/curso1.png" /></a></div>
<br />Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-65062796136238467652014-10-30T09:58:00.000-02:002014-10-30T09:58:34.258-02:00Marketeiro sim!<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjaDxiVybzLIkNAUv8LF2t36Sz6LmrB9iDobvHwd0DpPM79G8xvEFXplLQHuYN-gu_w9GjgBosZhrX3OYY1qKPLwDeZ-H-HB39LLV16hdm-lGadssan_UprCPzjOkpbewQ7Svas4uPoQqM/s1600/marketing-300x200.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjaDxiVybzLIkNAUv8LF2t36Sz6LmrB9iDobvHwd0DpPM79G8xvEFXplLQHuYN-gu_w9GjgBosZhrX3OYY1qKPLwDeZ-H-HB39LLV16hdm-lGadssan_UprCPzjOkpbewQ7Svas4uPoQqM/s1600/marketing-300x200.jpg" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Provavelmente, ao final desse texto, você irá me acusar de
corporativismo. E, de certa forma, você estará certo. Não no sentido original
do corporativismo como modelo político mas pelo fato de que eu venho aqui
defender a minha classe profissional.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Durante as eleições de 1989, os profissionais que cuidavam
da comunicação dos candidatos receberam o apelido de marqueteiros.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Marqueteiro (ou marketeiro), segundo os principais
dicionários brasileiros (“Aurélio” e “Houaiss”), é “pessoa ou profissional do marketing”.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Infelizmente é quase sempre utilizado pela imprensa para
designar especificamente aqueles profissionais que fazem “marketing político”.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Por motivos óbvios, a expressão carrega um viés
depreciativo, claramente associado ao “produto” que estão vendendo.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Nosso bom e velho Kotler já definia o Marketing como o
conjunto de atividades que envolvem o processo de criação, planejamento e
desenvolvimento de produtos ou serviços que satisfaçam as necessidades do
consumidor, e de estratégias de comunicação e vendas que superem a
concorrência.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">É justamente aí que as coisas começam a ficar nebulosas,
uma vez que um político não é um sabão em pó que foi criado para atender as
necessidades do consumidor.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Ou não?<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Pior, na ânsia de conquistar o poder, as estratégias de
comunicação e vendas desses “produtos”, não poucas vezes poderiam estar
sujeitas ao código de defesa do consumidor ou a recursos no Conar, reclamando
da propaganda enganosa.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Eu sou marqueteiro. Muitos dos que me leem também. Tenho
certeza que, assim como eu, muitas vezes sentiram vergonha de dizer que são
profissionais de marketing – e pensar que, em tempos áureos, essa era uma
profissão cheia de glamour!<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Não defendo a volta desse glamour, que também era
excessivo. Nossa profissão não nos torna seres humanos melhores que os outros.
Nem piores.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">O que defendo é o resgate da valorização profissional da
classe. Inclusive dos marqueteiros políticos – existem bons profissionais
trabalhando seriamente com “produtos” em que eles acreditam de verdade.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">A quem cabe essa função de resgatar o valor da classe?<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">De um lado às nossas entidades representativas mas,
certamente, muito mais a cada um de nós, mostrando no dia-a-dia que nosso
trabalho é importante e, principalmente, honesto.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">Marketeiro sim! E com muito orgulho<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><o:p> </o:p></span></div>
Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-42359481160722066352014-10-27T16:40:00.000-02:002014-10-27T16:40:29.428-02:00Fora da caixa<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjR-7f2G1b2wFr79wA6a7KZ0_GvaegDjxCIpm9N3ZmIgq5w-9-sGrDdjvmkOJfnBOFxVxM7dJeM-vP5_Q72aUyoCMES7Ktdjrm2VDAGcafnHxVco99W7d7lywdKCSrUT4F838_I1-puBc/s1600/outofbox.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgjR-7f2G1b2wFr79wA6a7KZ0_GvaegDjxCIpm9N3ZmIgq5w-9-sGrDdjvmkOJfnBOFxVxM7dJeM-vP5_Q72aUyoCMES7Ktdjrm2VDAGcafnHxVco99W7d7lywdKCSrUT4F838_I1-puBc/s1600/outofbox.JPG" height="97" width="320" /></a></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="color: black;">Volta
e meia sou questionado a respeito de saber pensar fora da caixa ou, se
alguma pessoa que eu tenha indicado sabe executar esse processo que
muitos crêem como extremamente complexo.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="color: black;">O
termo já esteve mais em moda do que atualmente, o que não significa que
já tenha saído completamente da linguagem corporativa, tão bem
retratada nas tiras cômicas do Dilbert.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="color: black;">Num
primeiro momento eu acreditei que a expectativa de quem pedia esse tipo
de habilidade era o de receber idéias inovadoras que pudessem mudar a
forma de gerir o seu negócio. </span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="color: black;">Num
segundo momento eu comecei a perceber que as mesmas pessoas que
demandavam inovação eram, geralmente, as que menos tinham a intenção de
inovar e quem realmente queria inovar não ficava esperando as idéias
espetaculares caíssem do céu, inovavam de forma continuada a começar das
pequenas coisas.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="color: black;">Pode soar <a href="http://frases.globo.com/nicolau-maquiavel/15283" target="_blank">maquiavélico</a>,
mas somente as pequenas mudanças podem servir de patamar para as
grandes. Como mudar o mundo se eu não consigo mexer num processo banal
de comunicação interna da empresa? Como revolucionar o mercado se estou
apegado aquela característica inútil de um produto que só se mantém para
agradar as lembranças do fundador da empresa?</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="color: black;">Me lembro de duas histórias sobre o tema que se incorporam ao meu folclore pessoal.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="color: black;">Eu
fazia o planejamento de comunicação de uma empresa (em tese uma
daquelas em a inovação deveria fazer parte do seu DNA) e, a pedido do
gestor de marketing sempre levava três sugestões para uma mesma ação.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="color: black;">Uma
sugestão era e mais conservadora, totalmente dentro da caixa e que
seguia as regras tradicionais do mercado em que estávamos inseridos. Uma
segunda idéia que não era inédita, mas que escapava do lugar-comum do
negócio (nunca tinha sido usada por aquela empresa, mas tinha algum
histórico de sucesso em outros lugares).</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="color: black;">A
terceira idéia era sempre incomum, inovadora, ousada. Claro que também
era a mais arriscada e, por isso mesmo, sempre a apresentava propondo
que fosse realizado um teste antes.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="color: black;">Depois
de mais de um ano sem que nenhuma das idéias inéditas tivessem sido
usadas, passei a só levar as duas primeiras (poderia até dispensar o
segundo tipo que também nunca fora usado) e não demorou muito o gestor
da empresa me perguntou por que eu não trazia mais as idéias inovadoras.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="color: black;">Fui
bastante sincero. Achava inútil gastar tempo e sinapses com idéias que
nunca eram usadas. Ele concordou, mas lamentou, afinal ele achava
aquelas idéias muito divertidas.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="color: black;">Em
outro cliente, num ramo de atividade de concorrência fortíssima e onde
todo o mercado praticava o “mais-do-mesmo” de forma intensa, um dia
arrisquei a propor uma ação que, até onde eu soubesse, nunca tinha sido
feita por ninguém em nenhum lugar.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="color: black;">Considerando
que o cliente era totalmente orientado a custos, eu tomei o cuidado de
fazer todo um planejamento de viabilidade econômica da idéia antes de
apresentá-la. Claro que não era uma opção de risco zero, por outro lado,
uma taxa de resposta bem modesta e abaixo das taxas comuns naquele
negócio, já pagaria a ação e, se a novidade fosse bem recebida pelos
clientes, poderia gerar um lucro muito acima dos padrões da época.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="color: black;">Ele
ouviu tudo com atenção e interesse. Ponderou sobre os números. Concluiu
que meus cálculos estavam corretos, e aprovou a ação inédita com uma
condição:</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="color: black;">“Me traga um exemplo de alguém que já tenha feito isso vamos em frente”.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="color: black;">Pano rápido.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 10pt;">
<span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; line-height: 115%;"><span style="color: black;">Um dia eu conto a história do cliente que me disse que a minha proposta era inteligente demais para a empresa dele.</span></span></div>
Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-41750610585296422902014-10-16T17:15:00.000-03:002014-10-16T17:15:16.003-03:00O briefing de Nabucodonosor<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhfIwbPOUAkBywCJ3EnlArRUXGHYQYNgsPILe6UYMETTd-Hqyu9YDMh3OuGmDxtMhcHwmnjc1cEVYtNAzO8MX9E238MgpQkIePj3OGEMi5EW5fHRfdrzicB97S-m2oxC_HYaRhMkgIU6VU/s1600/danielnabucodonosor-242x300.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhfIwbPOUAkBywCJ3EnlArRUXGHYQYNgsPILe6UYMETTd-Hqyu9YDMh3OuGmDxtMhcHwmnjc1cEVYtNAzO8MX9E238MgpQkIePj3OGEMi5EW5fHRfdrzicB97S-m2oxC_HYaRhMkgIU6VU/s1600/danielnabucodonosor-242x300.jpg" /></a></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;"></span></span> </div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Conta a narrativa bíblica que um dia o rei Nabucodonosor, da Babilônia, acordou e mandou chamar todos os seus magos e encantadores. </span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Ele tivera um sonho e queria que os magos dissessem para ele qual tinha sido o sonho e qual era a sua interpretação. Perplexos com o pedido, os magos disseram que isso era impossível e lhe pediram que contasse o sonho para que fosse interpretado.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Nabucodonosor, que não era bobo, se recusou a contar o sonho. Sabia que se o contasse os magos inventariam qualquer interpretação. Insistiu na sua demanda, e mais, avisou que se ninguém resolvesse o problema mandava matar todos.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Pânico geral na corte. Até que um dos serviçais se lembrou de um judeu exilado que conhecera na cadeia. Um tal de Daniel. Segundo o serviçal, Daniel conversava diretamente com o seu Deus e fazia prodígios.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Nabuco mandou buscar o sujeito na cadeia. Daniel pediu um prazo para resolver a questão e, dias depois, voltou com a resposta. Contou o sonho (tinha sido aquilo mesmo) e deu a interpretação, que Nabucodonosor não viveu para ver cumprida, mas ficou satisfeito com a resposta e promoveu Daniel a seu braço direito.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Tirando a questão de virar o braço direito, não foram poucas as vezes que me deparei com essa mesma situação na minha atividade de consultor. O cliente sabe que tem um problema, mas não sabe explicar exatamente o que é. E quer que você lhe diga qual é o problema e, claro, a solução para ele.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">A experiência mostra que muitos dos problemas empresariais e de marketing, são questões recorrentes de falta de processos, desconhecimento da carteira de cliente e, pasmem, a falta de indicadores de resultados que realmente avaliem os sucessos e fracassos do negócio.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Normalmente, um bom levantamento de informações dentro da empresa e uma série de perguntas estratégicas já servem para mapear onde é que o “bicho está pegando”. Algumas vezes as soluções são simples, em alguns casos, especialmente os que envolvem mudanças de processos e, principalmente, mudanças de cultura, a solução é óbvia, mas de implantação muito complexa.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Pior do que isso, só mesmo quando o gestor que te contratou concorda com tudo aquilo que você mapeou como problemático mas, ao invés de implantar a solução, quer que você resolva seus problemas sem tocar nas feridas existentes, ou que você melhore aquilo que não é o mais relevante para o negócio.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">E nem sempre temos o prazo que Nabucodonosor concedeu a Daniel. </span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">Hoje começa uma nova semana, sei que vou continuar encontrando Nabucodonosores pelo meu caminho. Alguns vão me ouvir e agir. Outros vão me ouvir e não fazer nada, ou fazer mais do mesmo.</span></span></div>
<div style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12pt; line-height: 107%;"><span style="color: black;">O que me alivia é que esses reizinhos não tem mais o poder para mandar matar todos os seus consultores.</span></span></div>
Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-81125461518951289362014-08-19T15:18:00.000-03:002014-08-19T16:38:27.627-03:00Onde começa a renovação<!--[if gte mso 9]><xml>
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<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
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<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Ventos de renovação sempre são bem vindos. Por melhor que
esteja uma situação o mundo está mudando de forma tão rápida que não podemos esperar
sentados que as melhorias caiam do céu. No entanto, é nos momentos de
insatisfação ou de crise que esses ventos se aceleram e tomam forma.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Existem modelos diferentes para se renovar algo. Pode ser
uma reforma, onde agimos sobre os focos de problemas e mantemos aquilo que
consideramos bom. Também pode ser uma revolução, onde negamos tudo que foi
feito anteriormente e começamos do zero. Muitas vezes não passa de uma
maquiagem, ou em termos mais moderninhos, um photoshop que só transforma
artificialmente as aparências.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">O que uma renovação certamente não é, é uma volta ao
passado. Por mais saudosistas que
sejamos de tempos que considerávamos bons (e, certamente os consideramos bons
pois esquecemos das suas dificuldades e defeitos) não se vai para o futuro
olhando para trás.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Mesmo Marty McFly
descobriu que se não mantivesse o passado da forma como estava, ele não existiria
no futuro. Renovação não é uma inovação em marcha ré.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Ao me deparar com o movimento que propõe renovação na ABEMD
(Associação Brasileira de Marketing Direto) - movimento que mostra aspectos saudáveis e outros nem tanto - identifico algumas questões que,
acredito, mereçam reflexão.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Nenhuma organização humana - clube, associação, igreja,
governo... – está isenta de erros e de falhas, caso contrário não seria humana.
Faz parte da nossa essência e natureza sermos seres falíveis. Dessa forma, nenhuma dessas organizações está
isenta de críticas e de oposição.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Eu sou daqueles que acredita que crítica e oposição são saudáveis
pois é no confronto de idéias que conseguimos crescer.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Como sócio e conselheiro da Abemd reconheço seus méritos e
suas falhas. Inclusive a falha de nem sempre alardear as suas vitórias, assim
como a falha de nem sempre reconhecer os seus erros.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Não concordo com aqueles insatisfeitos que acham que tudo
está errado. Também não concordo com os
satisfeitos que acham que tudo está lindo e maravilhoso. </span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Certamente minha maior
discordância é em relação aos indiferentes que nunca acham nada e preferem
manter seus glúteos encadeirados.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">E, se queremos pensar em renovação, a primeira coisa que
precisamos mudar é a nossa atitude enquanto associados. Afinal de contas,
independentemente de qual seja o modelo de governança ou de quem é o gestor do
momento, a associação representa aquilo que nós sócios somos.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Apontar o erro dos outros é sempre mais cômodo que fazer uma autocrítica. </span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Se a renovação não começar pelo comprometimento e interesse
dos associados em trabalhar pela associação
não vai fazer sentido nenhuma outra mudança. </span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Trocar o gestor será apenas como trocar o técnico de um time
de futebol de maus jogadores. Talvez até ganhe o primeiro jogo depois da
substituição, mas não se sustenta no médio e longo prazos.</span></span></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Trocar o modelo de governança será apenas uma maquiagem
corporativa, como tantas declarações de “missão, visão e valores” que
encontramos penduradas nas paredes de algumas empresas. Discurso inóquo.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Precisamos de pessoas que estejam dispostas efetivamente a
participar do conselho da associação (nas últimas eleições que tivemos o número
de candidatos quase foi igual ao número de vagas).</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Precisamos de pessoas que possam dedicar algumas horas do
seu mês em reuniões de comitês, em compartilhamento de idéias em palestras e,
por que não, em momentos sociais nos cafés da manhã da associação (aliás, vejo
gente reclamando da falta de almoços, mas não parecem nos encontros matinais,
será sono?).</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Precisamos de pessoas que acreditem que discordância de idéias não é perseguição pessoal e que democracia pressupõe algumas decepções. </span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Se essas pessoas existirem o conselho será renovado, a
governança será renovada e a gestão refletirá o oxigênio novo do mercado.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Se for para trocar seis por meia dúzia, eu fico onde estou e economizo tempo e energia.</span></span></div>
Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-58593162370385455512014-08-01T15:55:00.001-03:002014-08-01T15:56:37.138-03:00Prêmio cara de pau 2014<!--[if gte mso 9]><xml>
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<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgan0cgBl6CY4qKEu3Qyznhe1WDIDTcjYivfpVZdE3BfVVLk_xhLlVAfKpsPms4uSjx4iKLltj8c19iwQ7Zt8nq2KqtWAQlCYs046jfr6SIhy0DGb26S7j_bf4JivmGN3qHMFrRg301_Vw/s1600/Caras+de+pau.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgan0cgBl6CY4qKEu3Qyznhe1WDIDTcjYivfpVZdE3BfVVLk_xhLlVAfKpsPms4uSjx4iKLltj8c19iwQ7Zt8nq2KqtWAQlCYs046jfr6SIhy0DGb26S7j_bf4JivmGN3qHMFrRg301_Vw/s1600/Caras+de+pau.jpg" height="320" width="261" /></a></div>
<div class="MsoNormal">
Abro minha caixa de entrada e encontro uma mensagem de uma
ONG daquelas bem conhecidas <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>me pedindo
um monte de informações.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Algumas delas absolutamente genéricas, outras bem
específicas a respeito de mercado, de estratégias de comunicação e de
arrecadação de fundos.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Não sou um leigo no assunto. Já trabalhei como voluntário
para uma e como consultor para outra e, modéstia às favas, com bons resultados
para ambas.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Respondi que a mensagem que ela me enviava não tinha
informação suficiente e que seria melhor agendarmos uma reunião para que eu
pudesse entender melhor quais eram os desafios e dores de cabeça da
organização.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Ou seja, sem um briefing decente, não é possível falar nada
que não seja uma leviandade. E eu detesto ser leviano.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Hoje recebo outra mensagem. Segundo a pessoa que me contatou
a agenda da presidente da ONG é muito complexa e que ela só iria agendar
reuniões com empresas que tivessem previamente respondido as perguntas que eles
formularam.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Agradeci a mensagem, afinal sou um cara educado, e disse que
meu modelo de trabalho não era esse.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Mas
fiquei com vontade de dizer outras coisas, que servem para qualquer tipo de
potencial cliente, ONG ou não.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Primeiro: se você está fazendo uma concorrência deixe isso
claro desde o começo ao invés de deixar escapar em outro momento. Já participei
de muitas e também já declinei o convite para outras. É uma opção da minha
empresa participar ou não. </div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Segundo: não use o fato de estar fazendo uma concorrência
como uma ameaça do tipo “se você não responder minhas perguntas, outros vão
responder”. Começar uma relação comercial com chantagem não tem futuro nenhum.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Terceiro: se quer conhecer as empresas participantes de um
processo de concorrência, primeiro peça que lhe enviem suas credenciais. Lá
você vai descobrir que tipo de trabalho elas prestam, se já tiveram clientes do
mesmo ramo de atividade e quem são os profissionais responsáveis pelo trabalho.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Quarto: não dê uma de espertinho tentando obter serviços
gratuitos. É uma maneira porca de trabalhar e o que você vai conseguir são
respostas porcas que conduzirão o seu negócio a resultados porcos.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Por mais que eu aprecie os suínos, isso não
combina com o trabalho de gente séria.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Agora, se você quer um serviço baratinho, de quem usa a
mesma receita de bolo para todos os seus clientes e não tem nada a perder se os
resultados forem pífios, pode fazer como essa ONG. Vista a cara de pau e saia
distribuindo e-mails com questionários mal formulados.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
A esperança, dizem, é a última que morre. </div>
Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-70868633959307853582014-06-02T23:27:00.001-03:002014-06-02T23:27:49.811-03:00O país do futebol<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhh9G2ArpSzFtiJI8xZlcym-QEFM1vYpIS00UQKNxCec-UZ2z7LXSOvdHsVwH8rEennWbeOo4jUqPG4levoQMzILktFfSrb2I3k1sH6T8hHt0aGhOYbG8oCD21XT5D0wuJ0luSvWRcDnFA/s1600/bola-murcha.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhh9G2ArpSzFtiJI8xZlcym-QEFM1vYpIS00UQKNxCec-UZ2z7LXSOvdHsVwH8rEennWbeOo4jUqPG4levoQMzILktFfSrb2I3k1sH6T8hHt0aGhOYbG8oCD21XT5D0wuJ0luSvWRcDnFA/s1600/bola-murcha.jpg" height="240" width="320" /></a></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">No domingo tentei comprar um móvel. Nada muito complexo, uma
cômoda com algumas gavetas. A loja era daquelas de pronta entrega mas, nesse
caso, o móvel era feito sob encomenda.<o:p></o:p></span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Depois de quase implorar para ser atendido apareceu uma
vendedora. Preço, prazo de pagamento e 75 dias para a entrega! Isso mesmo que
você acabou de ler, dois meses e meio para fabricar uma mísera cômoda com
quatro gavetas que nem puxadores tinham.<o:p></o:p></span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Motivo da demora: a fábrica fornecedora vai entrar em férias
coletivas durante a copa do mundo de futebol e só retoma a fabricação depois de
13 de julho (se o Brasil não for campeão, é claro...)<o:p></o:p></span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Desisti na hora. Prefiro bater perna na Teodoro Sampaio* e
descobrir uma cômoda que seja mais cômoda para o prazo que eu preciso, mas
fiquei pensando a respeito.<o:p></o:p></span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Minha primeira conclusão foi de que o dono da fábrica deve
estar nadando em dinheiro e se pode dar ao luxo de parar sua linha de montagem
por um mês. Ou que utiliza trabalho escravo e não vai precisar pagar um mês de
salário com retorno zero.<o:p></o:p></span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Se 1 a cada 3 pessoas que quiserem comprar seus móveis forem
como eu e desistirem da aquisição, quando voltar das férias futebolísticas, ele
vai ficar com capacidade ociosa pois vai ter 1/3 a menos de encomendas.<o:p></o:p></span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Pode ter certeza que quando isso acontecer ele vai dizer que
a economia está uma droga, culpar o governo pela baixa confiança dos
consumidores e fazer campanha por desoneração fiscal para manter os empregos
que gera.<o:p></o:p></span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Essa é apenas uma das muitas situações que estão ocorrendo
às vésperas do evento que diz que vai movimentar milhões de reais na economia.
Outros tantos negócios estarão fechados não só nos dias de jogo do Brasil.
Outros tantos trabalhadores estarão dando show de ineficiência acompanhando os
resultados nos seus smartphones ao invés de atender os clientes.<o:p></o:p></span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">E todos eles vão culpar alguém por não atingirem seus
objetivos comerciais.<o:p></o:p></span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">
</span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Que venha logo a copa, e que o mês passe rapidamente, senão
os indicadores de falências e concordatas vão bater recordes nesse ano.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"></span> </div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">*Teodoro Sampaio é uma rua no bairro de Pinheiros, em São Paulo, que tem uma infinidade de lojas de móveis.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 8pt;">
<span style="font-family: Verdana;">Aviso aos navegantes virtuais: eu estarei trabalhando todos os dias, inclusive quando o Brasil jogar, alguém precisa defender o leite das crianças.</span></div>
Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-4312345176463684262014-02-10T15:29:00.001-02:002014-02-10T15:29:27.372-02:00O macróbio sou eu<!--[if gte mso 9]><xml>
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<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
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<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Há não muito anos escrevi um artigo refutando as idéias de
um colega e, dentro do meu humor habitual, usei o termo macróbio no meu texto. </span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Digamos que ele não gostou e me processou de forma febril. O
juiz considerou a acusação como sendo improcedente. Eu até hoje acredito que o
que o incomodou não foi meu jeito jocoso mas o fato de eu ter refutado as suas
teses.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">O que eu sei é que, à medida que avançamos na vida, todos
nós nos tornamos macróbios e, claro, não me refiro ao escritor e filósofo
romano que que comentava os sonhos de Cipião, mas ao antigo povo da Etiópia que
era notável pela longevidade dos seus indivíduos.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">O tempo passou e, apesar de eu ainda não poder ser
classificado como idoso pelo IBGE nem pela Organização Mundial de Saúde, já
estou sendo tratado assim por alguns marketeiros das redes farmacêuticas.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Não sei se a análise de big data deles sugeriu que quem toma
medicamento para colesterol já deve ser classificado como idoso mas, na
semana passada fui convidado por uma fármacia a retirar um brinde que estava
disponível para mim, na categoria de "aposentado".</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Ao chegar, o rapaz que me atendeu olhou para mim com uma
expressão surpresa e me perguntou se eu era aposentado. Respondi que, apesar
dos meus cabelos brancos, ainda não tinha chegado à essa fase (se bem que, se o
governo tivesse mantido as regras de aposentadoria de quando eu comecei a trabalhar
eu já teria esse direito).</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Processo é processo e, mesmo não me enquadrando no perfil dos seres brindáveis, meu nome estava lá e eu tinha direito ao presente. </span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">O mais interessante é que os ítens do brinde pouco tinham a
ver com a imagem que se faz da turma da terceira idade (um copo daqueles usados
por atletas e uma necessaire onde não caberiam todos os ítens de um ser um
pouco mais vetusto). O que me leva a crer que a marca que patrocinou o brinde
talvez não o tenha direcionado para esse público, o que deve ter sido mais uma
decisão original do marketing da rede.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Como eu não sou atleta e raramente uso um necessaire, cada
um dos ítens foi repassado a meus filhos, bem menos macróbios que eu, diga-se
de passagem.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">Produto errado para a pessoa errada, utilizando um processo
errado e que, no final das contas, foi parar nas mãos das pessoas erradas.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><div class="MsoNormal">
<span style="font-family: "Trebuchet MS",sans-serif;"><span style="font-size: small;">E depois ainda tem gente que diz que nós, os macróbios,
estamos ultrapassados.</span></span></div>
Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-78720371029605079812013-12-22T23:51:00.000-02:002013-12-23T00:06:49.642-02:00Caixa de ferramentas<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEga_XduH_KNHF52XmjB2oX1TJ-aQSp6_fbN96P6tDyueK_fbE2p_piHipJshMCbaVUb8Iwq9qExhSgD7Na9xKcQr1P57FS_n0TCpSZr1zeSgAL_DcsnHV88g4zh6dHvk2uRN9274izWFIo/s1600/caixa+de+ferramentas+2.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEga_XduH_KNHF52XmjB2oX1TJ-aQSp6_fbN96P6tDyueK_fbE2p_piHipJshMCbaVUb8Iwq9qExhSgD7Na9xKcQr1P57FS_n0TCpSZr1zeSgAL_DcsnHV88g4zh6dHvk2uRN9274izWFIo/s320/caixa+de+ferramentas+2.jpg" width="296" /></a></div>
<div style="text-align: right;">
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span class="593202101-23122013">Para o
Pérsio de Oliveira, com quem tive esse debate</span></span></span></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span class="593202101-23122013">Eu tenho um
péssimo histórico nas tarefas ditas "masculinas" do lar. Definitivamente nem
puxei geneticamente nem consegui aprender essas coisas com o meu pai que
consertava praticamente tudo.</span></span></span></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span class="593202101-23122013">Sempre fui
proibido de me aproximar da rede elétrica da casa no que fosse mais que uma troca de
lâmpadas, quando tentei ir além, tudo que consegui foi destruir alguns
interruptores de abajures.</span></span></span></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span class="593202101-23122013">Na parte
hidráulica e me limito a fechar o registro de água e chamar um encanador. Poucas
vezes consegui fixar um prego sem danificar o reboco da parede e as furadeiras
me parecem instrumentos que encarnam o maligno.</span></span></span></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span class="593202101-23122013">Numa
recente tentativa de pintura de parede fui muito "elogiado" por tê-la deixado
com a aparência de pintura texturizada.</span></span></span></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span class="593202101-23122013">O que não
significa que durante a minha vida algumas pessoas não tenham me presenteado com
lindos jogos de ferramentas. Alguns até bastante sofisticados mas totalmente
inúteis nas minhas mãos. </span></span></span></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span class="593202101-23122013">As únicas
ferramentas caseiras que eu manipulo com certa destreza são as da cozinha e as
que sempre me permitiram escrever (desde o bom e velho lápis, passando pelas
canetas e as máquinas de escrever até os teclados modernos).</span></span></span></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span class="593202101-23122013">Por isso é
que eu sempre olho com desconfiança quando alguém vem me pedir indicações de
ferramentas tecnológicas de marketing. Afinal, de que adianta a melhor
ferramenta nas mãos de alguém que não sabe utilizá-las?</span></span></span></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span class="593202101-23122013">E,
infelizmente, a minha experiência tem mostrado que quem mais busca ferramentas
milagrosas são aqueles que tem menos competência conceitual e prática para
utilizá-las, acreditando que a ferramenta vai compensar a
incompetência.</span></span></span></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span class="593202101-23122013">Claro que
existe um imenso mercado que vive disso e, exatamente por esse motivo, vende a
idéia de que o hardware ou o software serão capazes de fazer aquilo que os
neurônios não fizeram (quem sabe isso se torne verdade quando realmente tivermos
ferramentas com inteligência artificial).</span></span></span></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span class="593202101-23122013">Também já
tive a oportunidade de presenciar o contrário. Gente que era tão competente que
conseguia ser eficiente com as ferramentas mais rudimentares, não poucas vezes,
improvisadas e, aparentemente, inadequadas.</span></span></span></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span class="593202101-23122013">Por tudo
isso é que eu nunca indico nenhuma ferramenta para quem me pergunta a respeito,
mesmo conhecendo dezenas delas.</span></span></span></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span class="593202101-23122013">Se a pessoa
não souber usar, qualquer ferramenta será ruim, e a culpa da indicação da
ferramenta será minha (afinal, foi ela que falhou...)</span></span></span></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span>
<br />
<div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span class="593202101-23122013">Se souber,
qualquer ferramenta trará bons resultados e, muito honestamente, não será por
mérito do que eu indiquei.</span></span></span></div>
Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-72816250905943938042013-08-08T16:09:00.000-03:002013-08-09T00:46:59.537-03:00A fragilidade dos biscoitos<!--[if gte mso 9]><xml>
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<br />
<div class="MsoNormal">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjgKv-XDpbLkiRudFL5lxOrh9iCkOu2ufsLT9xD-IbP5TFTnB-_jAeyQJpqCzItuUjGp3eHQRBmaoyGbu0ql2j4XVoYMOOTXAIlJUbwKw-SaFYhK_VOUzpmHTwcNJL6jML5Xq6fFUPpuQE/s1600/cookies.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjgKv-XDpbLkiRudFL5lxOrh9iCkOu2ufsLT9xD-IbP5TFTnB-_jAeyQJpqCzItuUjGp3eHQRBmaoyGbu0ql2j4XVoYMOOTXAIlJUbwKw-SaFYhK_VOUzpmHTwcNJL6jML5Xq6fFUPpuQE/s320/cookies.jpg" width="320" /></a><span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Uma das características importantes do processo de
fabricação de biscoitos é o seu duplo cozimento (daí o nome <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Biscotti" target="_blank">biscotti</a>) com o
objetivo de reduzir significativamente a umidade da massa para obter um produto
final “sequinho” e crocante.</span></span></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Essa qualidade dos biscoitos, por outro lado, os tornam mais
suscetíveis a quebra e esfarelamento. Um bom biscoito pode ser muito saboroso,
mas é sempre bastante frágil.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Na Internet, os biscoitos são usados desde 1994 quando,
originalmente foram chamados de “<a href="http://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie" target="_blank">magic cookies</a>”, são um grupo de dados trocados
entre o navegador e o servidor de páginas, colocado num arquivo de texto criado
no computador do utilizador. A sua função principal é a de manter a persistência
de sessões de navegação e identificar um usuário quando ele volta ao mesmo site
ou página web.</span></span><br />
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">
</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Em tempos de big data, o sonho dourado dos gestores de
informação e dos profissionais de marketing é conseguir relacionar os dados que
tenham dos seus clientes e prospects em seus sistemas de database com o
comportamento de navegação e, com isso, comunicar-se com eles de forma mais
incisiva, relevante e imediata. Claro, mais lucrativa.</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">A ponte entre os dados (cadastrais e transacionais) e as
informações de comportamento na web se faz através de um <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Personally_identifiable_information" target="_blank">PII (personally identifiable information)</a>, uma informação que
seja exclusiva daquela pessoa. </span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">No mundo analógico o PII pode ser a sua impressão digital, sua
identidade ou, quem sabe, sua seqüência de DNA. </span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">No mundo digital, pode ser seu endereço de e-mail, seu login
ou até sua assinatura do Twitter ou do Facebook.</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">O problema é que nem todas as pessoas estão dispostas a
fornecer esses dados para navegar, aliás, a maioria das pessoas não fornece
esses dados sem a garantia de que terão algo como contrapartida. O mundo não é
mais feito de bobos.</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">As empresas, por outro lado, querem a informação, mas estão
pouco dispostas a investir nelas, preferindo gravar cookies nas máquinas dos
usuários e usá-los como PII. Uma identificação simples, prática e barata. Bem
ao gosto do paladar corporativo.</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">O problema é que, assim como seus primos comestíveis, esses
biscoitos são extremamente frágeis e, por quebrarem-se com facilidade, obrigam
os sistemas que fazem a ponte dos dados a reconstruir continuamente essas
pontes (assim como certas obras públicas)</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">A primeira fragilidade reside no fato de que um cookie
identifica uma máquina e não uma pessoa e, se mais de uma pessoa usa a mesmo
equipamento, a empresa pode ter uma visão do cliente bem distorcida. (quando
entro sem me logar no Youtube, recebo muitas sugestões que quem deveria ver é a
minha filha...).</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Se o cookie for associado ao IP da máquina pior ainda,
todos os nossos provedores de internet trabalham com IPs dinâmicos, o que
significa que você pode receber as promoções dirigidas para o seu vizinho que
assina o mesmo provedor. Espero que sua mulher não esteja a seu lado quando
ligar seu computador.</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">A segunda fragilidade é a da sobrevivência dos cookies.
Muita gente ainda acredita que cookie é sinônimo de vírus, algo “do mal” e, por
isso, configuram suas máquinas para que rejeite cookies ou que apague todos
eles cada vez que a máquina é desligada.</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Mesmo que o usuário não seja um paranóico fugitivo do
biscoito selvagem, isso não significa que ao fazer uma limpeza de arquivos
temporários, de tempos em tempos, ele não mande para o lixo todos os cookies
que depositou na despensa digital dele.</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Claro que é preciso fazer contas, o que custa mais caro, ter
um PII permanente dos usuários ou reprocessar várias o mesmo sujeito que
eliminou os cookies? No curto prazo certamente a primeira opção demanda mais
esforço e investimento mas, eu imagino, deva valer a pena no longo prazo.</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">Ah...no longo prazo você já estará trabalhando em outra
empresa. Entendi.</span></span><br />
<div class="MsoNormal">
<br />
<span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">PS: boa lembrança do Cavallini - talvez pior que o IP dinâmico </span></span><span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><span class="null">é o IP genérico (uma empresa com 300 computadores pode ter um só ip de saída)</span> </span></span></div>
Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-80139869985823359682013-07-30T12:56:00.001-03:002013-07-30T12:56:50.609-03:00A pior mala direta do mundo<br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;">Nesses muitos anos que trabalho com marketing direto acompanhei ações da melhor e da pior qualidade , da melhor e da pior técnica. Eu mesmo fui responsável por algumas ações, modéstia às favas, brilhantes e, claro, também por alguns desastres.</span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;">Até ontem eu tinha a impressão de que já tinha visto de tudo. Eu estava enganado.</span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;">Cheguei em casa e encontrei dois envelopes me esperando. Um deles uma conta para pagar. O outro, um self mailer sem identificação de rementente, sem sinais explícitos de que era uma mala direta (a franquia dos correios não indicava ser um impresso ou mala direta postal).</span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;">Ao abrí-lo meu humor azedou. Era uma multa de trânsito. </span></span><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-size: small;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh-LaFB9PK_j6QXa9FtDvnOgy5-1vc8OE-Krchx7GHivyV-3huU7yatLVr_xHoY_Ej5ar7XaDe7fX-Pbc9gEOrCqg7sfOjgCLyQ6aFMKdF7_-AcBfWe2VEudhUZdgeeDAwGX37RxoNFFZw/s1600/digitalizar0004.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh-LaFB9PK_j6QXa9FtDvnOgy5-1vc8OE-Krchx7GHivyV-3huU7yatLVr_xHoY_Ej5ar7XaDe7fX-Pbc9gEOrCqg7sfOjgCLyQ6aFMKdF7_-AcBfWe2VEudhUZdgeeDAwGX37RxoNFFZw/s200/digitalizar0004.jpg" width="143" /></a></span></div>
<br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;">Fui verificar por que eu tinha sido multado e descobri que não era a placa do meu carro. Fechei o envelope para olhar o endereço, não seria a primeira vez que o porteiro teria me entregue uma correspondência que não era minha. </span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;">Sim. Estava endereçada para mim, com meu nome grafado errado, mas era para mim.</span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;">Abri de novo o envelope e ao desdobrá-lo por inteiro vi que era propaganda de um video game de corridas. A frase que pensei não ficaria delicada nesse blog.</span></span><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<span style="font-size: small;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhMj5kV2Rc9zWSJq-mPmnfT47ZcnIlsdJJbAg0ul5Dl3ZhKpSBgHG3WUAWpr2NoGB8UgFA00gOAVLoRRxdSuN_LqgcVqeNcxM4oxo0dYefvQ1-gNN_MOjLDfK5nOfkd3oeUQEXByvK3odw/s1600/digitalizar0003.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhMj5kV2Rc9zWSJq-mPmnfT47ZcnIlsdJJbAg0ul5Dl3ZhKpSBgHG3WUAWpr2NoGB8UgFA00gOAVLoRRxdSuN_LqgcVqeNcxM4oxo0dYefvQ1-gNN_MOjLDfK5nOfkd3oeUQEXByvK3odw/s200/digitalizar0003.jpg" width="136" /></a></span></div>
<br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;">Fiquei imaginando, quem foi o engraçadinho que adotou a estratégia de enfurecer o possível cliente para tentar vender um produto? O sádico foi o planejador, o criativo ou o cliente que provou a ação? Ou terá sido um conluio maquiavélico de todos?</span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;">De qualquer forma, tirando o conceito criativo de péssimo gosto, a ação tem um monte de falhas técnicas que somadas a ele, a tornam um exemplo perfeito de como não fazer marketing direto.</span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;">O primeiro erro, como sói acontecer, é de segmentação. Eu nunca comprei um aparelho de video game, nunca comprei fitas de video game nem para dar de presente. Nem Candy Crush eu jogo... por que fui escolhido para receber a peça?</span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;">Imagino a “lógica”: “Quem gosta de game é homem, ainda mais game de corrida de carros. Vamos mandar para todos os homens que temos nessa base de dados”.</span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;">O segundo erro é a falta de algum tipo de oferta. Que vantagem eu tenho em comprar esse produto agora? Será que, se eu comprar, eles cancelam a multa?</span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;">Terceiro erro: não existe nenhum canal de resposta, nenhuma mísera URL. Fui até a página do Facebook que consta na peça, nenhuma menção ao game anunciado. No rodapé apenas uma lista de logotipos de lojas que vendem o produto. </span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;">Em suma, uma ação de mau gosto, dirigida a pessoas erradas, sem oferecer nenhum benefício e sem a possibilidade de medir se foi bem sucedida ou não.</span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;">Além do que, se o objetivo não era fazer uma ação de marketing direto, mas propaganda, poderiam ter muito mais impacto com o mesmo dinheiro, usando mídias mais baratas e direcionada para o mercado de gamers.</span></span><br />
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;"><br /></span></span>
<span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;">Se alguma hora inventarem um prêmio para as piores ações da história, essa vai direto para o Hall of the Infamous (não me corrijam, eu sei a diferença entre unfamous e infamous e foi o segundo que quis dizer mesmo)</span></span><br />
<br />Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com6tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-61363638841293999302013-04-20T17:16:00.001-03:002013-04-20T17:16:47.250-03:00# Eu desconcordo *<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiLogoxXKcANiFWxSTERu9k1jpFFMCGPww86yUjHVgqma9qct2DX8A-V8wLnpaxAogVejKPCOH9FPcXoTPEVPQPrwI5OoJLq_8ggROJ6IbRmCYp1DYySvU_cw25TrJQwdM2ayubPv4IAKY/s1600/metricaspoesia.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" dua="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiLogoxXKcANiFWxSTERu9k1jpFFMCGPww86yUjHVgqma9qct2DX8A-V8wLnpaxAogVejKPCOH9FPcXoTPEVPQPrwI5OoJLq_8ggROJ6IbRmCYp1DYySvU_cw25TrJQwdM2ayubPv4IAKY/s1600/metricaspoesia.jpg" /></a></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Animado com a excelente qualidade do Metrics Summit que assisti no final do ano passado fui passar o dia de hoje em mais um evento da <a href="https://www.facebook.com/mediaeducation" target="_blank">Media Education</a>, dessa vez sobre Social Media (#smsummit)</span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O impacto inicial foi dos melhores, o auditório da ESPM deve ser um pouco menor que o do shopping Frei Caneca (onde aconteceu o evento anterior) mas, pelo menos dessa vez, existia acesso livre à internet, o que permitiu acompanhar online, em tempo real, a reação do público que estava lá.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Através de uma observação genérica e aleatória identifiquei um perfil muito semelhante aos outros eventos digitais que já fui, ou seja, eu deveria ser o único sujeito com mais de 35 anos dentro do auditório (o <a href="http://www.rogeriocarpi.com.br/" target="_blank">Rogério Carpi</a> não conta pois foi embora cedo)</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Uma pena que a entrega do conteúdo não acompanhou a proposta e, nem de longe (nem de perto), teve a qualidade do Metrics.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O modelo de apresentações desestruturadas, mesas de debates sem ter alguém que fizesse uma apresentação formal do assunto, levou a uma coleção de achismos enorme. O termo que mais se ouvia era “na minha opinião...”</span><br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Pior, mesmo tendo temas pré-definidos, as mesas que assisti (resisti bravamente até metade da tarde – tenho certeza que depois vou ler que as melhores palestras foram as duas últimas que não assisti), sem exceção, fugiram do assunto. Tanto que o que o público mais gostou foi da apresentação solo do advogado: estruturada, focada no tema e, apesar dos detratores, com um PPT dando o roteiro da fala.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Apesar disso, se salvou a segunda mesa da tarde, mesmo fugindo do assunto, os participantes tinham mais conteúdo para entregar.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">De social media mesmo, pouco se falou, a menos que você acredite que social media se resuma aos likes e shares do Facebook. O curioso é que todo mundo se apoiava no FB, mas todos os comentários do público aconteciam via Twitter.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Eu me queixei bastante das obviedades que ouvi mas, talvez, como bem me lembrou o Rogério, deve ser porque eu sou macaco velho do marketing e já tenha passado pelas mesmas discussões no mundo analógico (criação x planejamento... repercussão x resultado... )</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Mas não desculpo as abobrinhas como ouvir que métrica acaba com a poesia da publicidade. A poesia de boa qualidade se encaixa nas mais rigorosas métricas (alexandrinos, redondilhas maiores e menores, sem contar as métricas que consideravam além das sílabas, as sua tônicas). </span><br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Quem quer fazer publicidade sem prestar conta de resultado que procure clientes que joguem dinheiro no lixo.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Além disso achei muito indelicado por parte da organização recomendar que as pessoas fizessem perguntas inteligentes (somos todos burros?). Se quiserem ter controle das perguntas que obriguem que as mesmas sejam feitas por escrito e filtradas pelo moderador, simples assim (e ainda mais simples em tempos de vida digital).</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ainda não decidi se vou ao Content Summit em Junho, depois vou olhar o programa, se tiver a mesma estrutura do Metrics eu até me animo, se for nesse formato do Media, eu passo.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: x-small;">*neologismo criado durante o evento que, de longe, gerou mais engajamento que seu concorrente “draivar”</span><br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: x-small;">** a imagem é de um tratado de métrica em poesia</span></span><br />
<br /><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-79236741604503387042012-12-20T18:43:00.000-02:002012-12-20T18:44:01.271-02:00Uma questão de escolha<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiAMGRnMlniK0YGioAdduqdFVg2DMrR-A9bTQV5hf7yyLbPOxcssuUDwAv2LV-Irju2i6A7-92t799xF9N1eTY9qxZvariG_zZtG986YoDNoa4jNBWluYkctPeUKlE-UCjjCOS_tLlTz7Y/s1600/supermarket.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" eea="true" height="211" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiAMGRnMlniK0YGioAdduqdFVg2DMrR-A9bTQV5hf7yyLbPOxcssuUDwAv2LV-Irju2i6A7-92t799xF9N1eTY9qxZvariG_zZtG986YoDNoa4jNBWluYkctPeUKlE-UCjjCOS_tLlTz7Y/s320/supermarket.jpg" width="320" /></a></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Laura caminhava apressadamente entre as gôndolas do supermercado tentando acabar o quanto antes com o que ela definia como sendo o “sofrimento do mês”. Gastava um bom tempo, e não pouco dinheiro, tentando abastecer da forma mais completa a sua casa, sem precisar ficar voltando todas as semanas para repor estoque.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Nem sempre a compra do mês tinha sido um sofrimento para ela, mas, a cada dia, tudo parecia pior. Parada na frente das pastas de dente ela tentava escolher entre os mais de 20 tipos de dentifrício (da mesma marca!) quando notou que a mulher a seu lado digitava algo no seu tablet e, algum segundo depois, pegava um produto e colocava no carrinho.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Reparou que diante das escovas de dente a mulher repetiu a cena. De novo na compra de shampoo. Mais uma vez com os sabonetes. Não resistiu e, aproximando-se da estranha, lhe perguntou exatamente o que era que ela estava fazendo.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">“- Minhas compras”.– ela respondeu sorrindo.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">“- Sim, eu notei isso...” continuou Laura, “mas o que é que você digita nesse tablet?”.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">“- As minhas escolhas. Se não eu ficaria a tarde toda aqui dentro...”.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Laura não se conteve e pediu para ela explicar melhor, aquilo parecia algum tipo de magia que ela precisava aprender.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A moça foi paciente e explicou que tinha um arquivo dos produtos que comprava todos os meses e, com o tempo, foi pesquisando informações sobre cada um deles de forma a saber qual era o mais adequado para as suas necessidades. Quando ia ao supermercado bastava digitar o tipo de produto e no seu aplicativo já aparecia qual ela deveria comprar.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Laura quis saber quais eram as suas fontes (e se elas eram confiáveis). A moça respondeu que buscava informações dos próprios sites dos fabricantes e depois confrontava essas informações nas suas redes sociais. Não poucas vezes descobrira que o discurso dos fabricantes era enganoso, por outro lado, muitos já começavam a adequar suas informações aquilo que os consumidores realmente precisavam saber para decidir suas compras.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">“– E como você faz com os preços?”.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">“– Isso acaba tendo uma importância secundária. Afinal, quando o produto entrega exatamente o que eu preciso não vai ser um desconto de 10 centavos que vai me fazer mudar de marca”.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Naquele mesmo dia, ao chegar em casa, Laura começou a fazer sua lista de supermercado diante do computador. Não sem antes se cadastrar em grupos e fóruns de consumidores.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O prazer da escolha fora redescoberto.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Moral da história, como já diria Esopo, as empresas que não mudarem rapidamente suas posturas para esse admirável mundo novo da informação total, da relevância e da transparência, em breve serão apenas posts engraçadinhos sobre a pré-história do marketing nas redes sociais.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Publicado originalmente na <a href="http://www.callcenter.inf.br/artigos/47570/uma-questao-de-escolha/imprimir.aspx" target="_blank">Revista Call Center</a></span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-30721115528539846562012-09-24T13:35:00.000-03:002012-09-24T13:49:03.375-03:00Um dia de spam<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEilfUzzIVORxB6vsg_unrHJoIONu_Y43tdOWwU1526nA2iNtspzimKHNfro7UZmD-sK9p9WYAZw698ANRN-Do58F8W32P24r33DsR81Z0Mp2o7FhxUocOoFOMxSBcvmexJzVU4N_hZQ2ps/s1600/dogday.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><img border="0" hea="true" height="192" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEilfUzzIVORxB6vsg_unrHJoIONu_Y43tdOWwU1526nA2iNtspzimKHNfro7UZmD-sK9p9WYAZw698ANRN-Do58F8W32P24r33DsR81Z0Mp2o7FhxUocOoFOMxSBcvmexJzVU4N_hZQ2ps/s320/dogday.jpg" width="320" /></span></a><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Como qualquer ser humano que tem um endereço de e-mail eu reclamo da quantidade de spam que recebo todos os dias.</span></div>
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Com a impressão de que esse número está crescendo todos os dias eu resolvi fazer um teste pessoal.</span><br />
<br /><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">À meia noite de um sábado para domingo limpei todas as caixas de spam e de entrada dos meus três endereços de e-mail e 24 horas depois fui checar o que tinha acontecido.</span><br />
<br /><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Meu e-mail pessoal tinha 115 mensagens indesejadas e não autorizadas. O e-mail de trabalho mais 101. Meu endereço alternativo, talvez pelo fato de não ser divulgado, apenas 16.</span><br />
<br /><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">232 mensagens inúteis. Cerca de 10 mensagens por hora, uma a cada 6 minutos.</span><br />
<br /><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">E talvez ainda seja pouco considerando que domingo não é dos dias mais pesados nos envios de e-mails, mas projeta que no decorrer do próximo ano eu vou receber cerca de 85 mil mensagens de spam.</span><br />
<br /><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Haja caixa de entrada!</span><br />
<br /><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Claro que como qualquer outro ser humano eu busco formas de me proteger desse ataque massivo. Coloco mais ferramentas de anti-spam, bloqueio domínios e crio regras para direcionar determinados remetentes diretamente para a lixeira.</span><br />
<br /><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Por outro lado, como marketeiro, lamento que o uso da mídia sem nenhuma segmentação, nenhuma relevância e nenhum respeito aos consumidores, vai levá-la à morte (já ouço, não tão longe, seus estertores)</span><br />
<br /><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Afinal de contas, para que segmentar e se preocupar com relevância se mandar e-mail é tão barato? Não era isso que propunha </span><a href="http://espicacandomarketing.blogspot.com.br/2009/03/marketing-direto-do-que-mesmo.html" target="_blank"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Mr Rapp</span></a><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> há 3 anos?</span><br />
<br /><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Hoje as novas gerações não usam e-mails para conversar. Quando muito têm uma conta que lhes permita se cadastrar nos sites e aplicativos que lhes convém e onde trocam informações entre si sobre aquilo que lhes interessa.</span><br />
<br /><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Pelo menos até que a mídia que usem seja invadida por anúncios massivos e generalistas.</span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-75821496967040463922012-08-16T17:37:00.000-03:002012-09-24T13:50:08.418-03:00Vaticínios mercadológicos<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj6-FONh1rBkTWD1_YkbFj8xigK-OKD74Z-oJKcvSp4Dqmcg6NrymqU5rbag6cKMLuUH8EASjFRoVKhLzwgkUxlIAS27Bzbb1I9qRsc_0V3DHmjf7f_MTHGMrRODoqWCVMqQvoYJVhpzqA/s1600/delphivapors.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; cssfloat: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><img border="0" height="251" mda="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj6-FONh1rBkTWD1_YkbFj8xigK-OKD74Z-oJKcvSp4Dqmcg6NrymqU5rbag6cKMLuUH8EASjFRoVKhLzwgkUxlIAS27Bzbb1I9qRsc_0V3DHmjf7f_MTHGMrRODoqWCVMqQvoYJVhpzqA/s320/delphivapors.jpg" width="320" /></span></a><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O mundo passa por mudanças cada vez mais rápidas. Podemos gostar ou não de cada uma delas mas não podemos fingir que não estão acontecendo.</span></div>
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Não é diferente no mundo corporativo, especialmente no que se refere aos serviços de marketing. Estamos mais digitais na forma e cada vez mais paleolíticos no conteúdo.</span></div>
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Algumas tendências são claríssimas e inexoráveis. Por isso, se você não estiver preparado, ou se preparando para elas, recomendo que comece a estudar o funcionamento de aposentadoria do INSS. </span></div>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Recentemente fiz minha consulta anual em Delfos que me transmitiu seu vaticínios para o futuro dos profissionais de marketing. </span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A primeira recomendação foi a de evitar a todo custo o uso de arcaismos como "planejamento" e "estratégia". Nem caiam na tentação de adicionar a palavra social para ver se eles soam melhor! </span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Em compensação podem usar o social em várias outras combinações, especialmente se for em Inglês. Social engagement, social storytelling, social neural clusters e, porque não, social socialization of socialites. </span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Como sou prestador de serviços nesse mercado, perguntei especificamente quais seriam os de maior demanda. O oráculo me informou que a demanda seria tão grande que resolvi compartilhar com vocês. É a minha cota de social sharing. </span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><strong>Amarração de clientes</strong>: ao invés de ficar gastando tempo e dinheiro com modelos estatísticos e grades de relacionamento, faça uma fézinha nos serviços de amarração e garanta que seu cliente não vá embora. Pelo menos até o amarrador do concorrente começar sua magia. </span><br />
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><strong>Branding natural</strong>: assim como as alternativas naturais para disfunção erétil, se a sua marca não consegue se levantar basta usar os meios de natural branding para dar mais potência à sua marca. A vantagem do natural branding é que exige investimentos mínimos em comunicação de marca. Os resultados de curtíssimo prazo são notáveis (mesmo que sejam apenas psicológicos). </span><br />
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><strong>Serviços gratuitos</strong>: uma das grandes demandas do mercado. Funciona com a promessa de remuneração por resultados (que nunca serão controlados pelo prestador de serviços de marketing) ou com a promessa de maiores serviços remunerados no futuro. Não se iluda, se você não aceitar esse tipo de proposta, sempre haverá um futuro falido que o fará. </span></div>
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><strong>Kilos de leads em 7 dias</strong>. Novíssima moda do mercado. Todas empresas querem leads para alimentar suas forças de vendas. Mas não servem leads apenas bem qualificados, apenas leads que se convertam totalmente em vendas. Claro, a remuneração será a menor possível (afinal é só um lead...) e, sempre que possível será negociada como serviço gratuito (vide acima). <strong></strong></span></div>
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><strong>Otimização otimista</strong>: serviço sofisticado que será oferecido apenas por grandes experts do marketing dígito-cabalístico. Está baseado na criação de algoritmos de geração de conteúdos que façam com que todas as redes sociais, anti-sociais e artesanais, assim como todas as ferramentas de busca, incluindo os cães farejadores, apontem para o produto otimizado. </span></div>
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Depois de receber toda essa revelação entrei num processo de transe mesmérico do qual não sei se serei capaz de sair. Nem para estudar minha aposentadoria...</span></div>
Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-52620315490111499952012-07-18T14:10:00.000-03:002012-09-24T13:51:04.553-03:00Pneumotórax<!--StartFragment--><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj341e3vdngpmn_eYnOOZDPk-37vVQEkAh35iwZxLT1IBar-MBBdQeGF3rIOK1SOnM6DkTvTF3Q9YiXx5V-btLjZzgGfijQRZwQ8W2__-aqP3gEw_W_hAyejMgsojc7qXOgPy3e5Fke0Zg/s1600/pneumothorax.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj341e3vdngpmn_eYnOOZDPk-37vVQEkAh35iwZxLT1IBar-MBBdQeGF3rIOK1SOnM6DkTvTF3Q9YiXx5V-btLjZzgGfijQRZwQ8W2__-aqP3gEw_W_hAyejMgsojc7qXOgPy3e5Fke0Zg/s320/pneumothorax.jpg" width="289" /></a></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; text-align: center;">
<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none;">
<br /></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="text-align: right;">
<span lang="EN-US" style="font-family: Verdana; font-size: 10pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Times; mso-bidi-font-size: 16.0pt;">Febre, hemoptise, dispnéia e suores noturnos. <o:p></o:p></span></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="text-align: right;">
<span lang="EN-US" style="font-family: Verdana; font-size: 10pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Times; mso-bidi-font-size: 16.0pt;"> A vida inteira que podia ter sido e que não foi. <o:p></o:p></span></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="text-align: right;">
<span lang="EN-US" style="font-family: Verdana; font-size: 10pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Times; mso-bidi-font-size: 16.0pt;">Tosse, tosse, tosse. <o:p></o:p></span></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="text-align: right;">
<br /></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="text-align: right;">
<span lang="EN-US" style="font-family: Verdana; font-size: 10pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Times; mso-bidi-font-size: 16.0pt;">Mandou chamar o médico: <o:p></o:p></span></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="text-align: right;">
<span lang="EN-US" style="font-family: Verdana; font-size: 10pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Times; mso-bidi-font-size: 16.0pt;"> - Diga trinta e três. <o:p></o:p></span></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="text-align: right;">
<span lang="EN-US" style="font-family: Verdana; font-size: 10pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-family: Times; mso-bidi-font-size: 16.0pt;">- Trinta e três... trinta e três... trinta e três... <o:p></o:p></span></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="text-align: right;">
<span lang="EN-US" style="font-family: Verdana; font-size: 10pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;"> - Respire. <o:p></o:p></span></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="text-align: right;">
<br /></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="text-align: right;">
<span lang="EN-US" style="font-family: Verdana; font-size: 10pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">- O senhor tem uma escavação no pulmão esquerdo e o pulmão direito infiltrado. <o:p></o:p></span></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="text-align: right;">
<span lang="EN-US" style="font-family: Verdana; font-size: 10pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">- Então, doutor, não é possível tentar o pneumotórax? <o:p></o:p></span></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="text-align: right;">
<span lang="EN-US" style="font-family: Verdana; font-size: 10pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">- Não. A única coisa a fazer é tocar um tango argentino.<o:p></o:p></span></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="text-align: right;">
<span lang="EN-US" style="font-family: Verdana; font-size: 10pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 12.0pt;">(Manuel Bandeira)<o:p></o:p></span></div>
<div align="right" class="MsoNormal" style="text-align: right;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Fui chamado às pressas para atender o paciente. <o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Ao chegar notei que o problema era grave, mas não incurável.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Analisei os sintomas. Febre recorrente. Tosse. Cansaço. Dores no corpo.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Auscutei o coração, depois os pulmões. <o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O paciente informou que há meses vinha tomando xaropes<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>e antitérmicos. Mudara de marcas várias vezes, em algumas sentira melhoras mas, passado um tempo, os sintomas voltavam.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">“- O senhor está jogando dinheiro fora com esses medicamentos. Seu caso é de pneumonia, precisa tomar antibiótico para resolver a causa, não os sintomas.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O paciente me ouviu sem questionar. Prescrevi o antibiótico fui embora.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Alguns dias depois liguei para saber como ele estava.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">“- Sabe doutor, eu fui até a farmácia e descobri que aquele remédio que o senhor mandou tomar é caro. Além disso, são injeções e eu detesto injeções…”<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">“- Eu entendo, mas se o senhor quiser sarar esse é o único caminho.”<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Esperei mais uns dias e liguei de novo.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">“- Pois é doutor, eu conversei com a minha mulher e a gente resolveu que não vai tomar esse remédio que o senhor deu. Os xaropes não funcionam mas, pelo menos, são mais baratos e não doem.”<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">“- O senhor entende que fazendo isso está colocando a sua vida em risco?”<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Nesse momento o paciente se exaltou.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">“- Doutor, eu chamei o senhor aqui para me dar um xarope que funcionasse, não para mandar eu tomar injeções.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Resolvi não insistir mais e esqueci do assunto.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Na semana passada encontrei a mulher do meu paciente no meio da rua. Perguntei a respeito dele.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">“- Ah doutor, ele morreu três meses depois daquela sua visita. Pneumonia aguda, embolia pulmonar e falência múltipla dos órgãos.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Apresentei as minhas condolências, mas sem me condoer demais, pois ainda fui obrigado a escutar:<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="EN-US" style="mso-ansi-language: EN-US;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">“- Se pelo menos o senhor tivesse dado um xarope bom para ele…<o:p></o:p></span></span></div>
<!--EndFragment-->Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-45259851222772914802012-06-11T16:26:00.001-03:002012-06-11T16:27:57.541-03:00Receita de Futuro*<span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Lucida Grande', Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;"></span><br />
<div style="font-family: 'Lucida Grande', Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjil6GilhdelQ3-2Fm-n1Sle9QXtJcigL4Kint-MTBJLDBeJ3SvGdDzhF7A5JgQ8Yce03rcucOjWxJF-kIOqxe1i8fEZHtJt7H6y3SfLwd-G5-dESoIQ9SnDW7FMMoadt5EFEu127H8XpI/s1600/health.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="172" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjil6GilhdelQ3-2Fm-n1Sle9QXtJcigL4Kint-MTBJLDBeJ3SvGdDzhF7A5JgQ8Yce03rcucOjWxJF-kIOqxe1i8fEZHtJt7H6y3SfLwd-G5-dESoIQ9SnDW7FMMoadt5EFEu127H8XpI/s320/health.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal">
<span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Fazer previsões não é fácil, especialmente sobre o futuro, já diria o físico Niels Bohr, o que não quer dizer que as pessoas não queiram saber o que vem por aí. Não é diferente nos negócios. Pelo contrário, não existe meio que mais queira saber as previsões, tendências, expectativas que esse. Para nós, que trabalhamos com marketing, o desejo é descobrir como é que os consumidores vão se comportar e usar essa informação como diferencial competitivo.</span></span></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal">
<span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">A influência da tecnologia e a forma como essa vem mudando o comportamento das pessoas vai continuar a dar o tom do cenário de marketing nos próximos anos. Não é diferente no mercado de Health Care. Ainda que no passado a classe médica tenha sido muito resistente ao uso da Internet esse cenário mudou muito com a invasão dos dispositivos móveis. A diversificação das mídias digitais e redes sociais deu aos marketeiros uma infinidade de caminhos para engajar seus públicos nas suas mensagens, mesmo considerando as limitações regulatórias que existem nesse mercado.</span></span></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal">
<span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Abaixo eu deixo a minha lista de tendências, previsões e dicas para os profissionais de marketing de Health Care (espero que não fiquem desatualizadas entre o momento que eu escrevo e a publicação do texto) mas, antes que você leia a relação lembre-se do mantra do consumidor, que também é o mantra do HealthCare: "</span></span><strong><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">nós queremos relevância e conveniência</span></span></strong><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">". Se o seu marketing não tiver essa realidade na cabeça o tempo todo de nada vai adiantar todo o resto.</span></span></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal">
<span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">1. </span></span><strong><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Saúde peg&faça</span></span></strong><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> : as pessoas estão cada vez mais se informando, se diagnosticando e, quando conseguem, se medicando através do Google. Chegam aos seus médicos com folhas impressas de tudo que encontraram sobre sua suposta doença. Claro que os médicos odeiam isso, mas é inevitável que se deparem com o fato. O que os médicos precisam é de ferramentas que lhes deem respostas rápidas nessas situações.</span></span></div>
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<br /></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">2. </span></span><strong><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Homo portabilis</span></span></strong><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">: hoje já temos mais celulares que habitantes no país, as estatísticas sobre acesso móvel por tablets são limitadas mas não dá para fingir que o mundo não está se tornando móvel. Garanta que o seu marketing seja adequado para esses meios e não somente uma gambiarra do seu website que fique bonitinha num smartphone.</span></span></div>
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<br /></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">3. </span></span><strong><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Saúde não é piada</span></span></strong><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">: se a única forma de você atingir seus públicos é com humor é porque seus produtos (ou sua comunicação) têm problemas. Quando um médico ou um paciente procura informações sobre você ou seus produtos é porque eles têm algo sério a resolver. Deixe as brincadeiras para sua convenção de vendas.</span></span></div>
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<br /></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">4. </span></span><strong><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Redes de apoio</span></span></strong><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">: pessoas gostam de trocar informações com quem passa pelos mesmos problemas. Isso vale para pacientes e para os profissionais de saúde. Você pode criar ou patrocinar comunidades de temas específicos e, se não o fizer, as pessoas vão criar as comunidades por conta própria. Cuidado, não transforme uma comunidade em espaço publicitário, senão vai perder todos os seus membros.</span></span></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">5. </span></span><strong><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Geração YouTube</span></span></strong><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">: estamos mais interativos e, ao mesmo tempo, mais preguiçosos. Queremos a informação e queremos imediatamente (se você não for rápido, alguém será). Porque insistir em mandar textos científicos em PDF que raramente serão lidos quando se pode fazer um vídeo (mesmo de baixo custo, só com slides e narração) cuja probabilidade de ser visto até o fim é muito maior?</span></span></div>
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<br /></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">6. </span></span><strong><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Integre, integre, integre</span></span></strong><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">: essa talvez seja minha única profecia, daqui um tempo me elogie ou me corrija. A moda atual de "gamification" (transformar informação em jogos que atraiam e conquistem a atenção dos consumidores) tende à overdose. O seu aplicativo sensacional de hoje, amanhã estará perdido no meio de 300 mil outros aplicativos mais sensacionais que seus clientes vão baixar nos próximos meses. A forma definitiva de sofisticação é a simplicidade, já diria Da Vinci, é melhor ter uma plataforma única com todos os recursos facilmente acessíveis para os médicos ou pacientes do que uma infinidade de aplicativos isolados. Além do fato de que isso cria uma enorme barreira de saída, já que não será fácil para os usuários migrarem todas as informações da sua plataforma para outros lugares (assim como isso funciona muito bem nos bancos).</span></span></div>
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<br /></div>
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<span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">E antes que eu me esqueça, ou que você esqueça: entregue relevância e conveniência!</span></span></div>
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<div class="MsoNormal">
<br /></div>
</div>
<div style="font-family: 'Lucida Grande', Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;">
<div style="border-top-color: initial; border-top-style: initial; border-top-width: 0px;">
<div class="MsoNormal">
<span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Algumas estatísticas:</span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></span></div>
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<div class="MsoNormal">
<a href="http://freepdfhosting.com/3a36d6e5dd.pdf"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">78% dos médicos americanos usam ferramentas digitais para ter informações sobre medicamentos e equipamentos </span></span></a></div>
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<div class="MsoNormal">
<span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></span></div>
<div class="MsoNormal">
<a href="http://www.dental-tribune.com/articles/content/id/5410/scope/news/region/europe"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">69% dos médicos europeus usam mídias sociais e a Wikipedia profissionalmente </span></span></a></div>
<div class="MsoNormal">
<span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></span></div>
</div>
<div style="font-family: 'Lucida Grande', Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;">
<div class="MsoNormal">
<a href="http://www.reuters.com/article/2011/01/04/us-online-idUSTRE7031JL20110104"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">73% dos consumidores do Reino Unido buscam informações de saúde online </span></span></a></div>
<div>
<span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 13px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></span></span></div>
<div>
<span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 13px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">*</span><span class="Apple-style-span" style="font-size: x-small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Texto publicado originalmente na </span><a href="http://www.abemd.org.br/pagina.php?id=25" style="color: #de7008;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;">Revista Marketing Direto</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif;"> da Abemd de Maio/2012</span></span></span></span></div>
</div>
<div style="font-family: 'Lucida Grande', Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px;">
</div>
</div>Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8591914586143353152.post-33248131012280362642012-05-15T12:41:00.000-03:002012-05-15T12:41:28.379-03:00Acta es fabula. Um romance mercadológico<link href="file:///C:%5CDOCUME%7E1%5CFBIO%7E1%5CCONFIG%7E1%5CTemp%5Cmsohtml1%5C02%5Cclip_filelist.xml" rel="File-List"></link><!--[if gte mso 9]><xml>
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<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhw-YiMIXOR06ybQxE5YWfvHMzihnw5rnYvSNxx8u2pf6zgubjKpEiyZWEpIbZP47PEDk2CUyeIEmLcGlNrfRyaFjylKaGN5htVtxX_iyWZjee-riK8lBsdWealfUM4CpG-tsDRXLEffVo/s1600/namoradosveneza.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhw-YiMIXOR06ybQxE5YWfvHMzihnw5rnYvSNxx8u2pf6zgubjKpEiyZWEpIbZP47PEDk2CUyeIEmLcGlNrfRyaFjylKaGN5htVtxX_iyWZjee-riK8lBsdWealfUM4CpG-tsDRXLEffVo/s320/namoradosveneza.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<span style="font-size: small;">Na primeira vez que ela o viu ficou encantada. Sua aparência
era ótima e, da forma como ele falava, parecia ter uma coleção de atributos que
a agradavam. Ele também olhou para ela e imaginou que a moça poderia lhe render
um alto retorno amoroso. O problema é que ela estava acompanhada, e não era um
qualquer. Sentiu-se desafiado, precisava conquistá-la. Ousado, esperou uma
distração do outro e pediu que ela lhe desse o seu contato. Ela sorriu e deu o
número do seu celular. Ele começou a maquinar as suas estratégias.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<span style="font-size: small;">Começou enviando um torpedo agradecendo a gentileza da
informação que ela lhe fornecera. Poucos dias depois mandou outro, perguntando
se podia ligar e em qual horário. Ela demorou uns dias para responder, mas
optou por aceitar a ligação. E ele ligou. Educadamente passou a maior parte da
conversa ouvindo o que ela tinha a dizer. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<span style="font-size: small;">Ela foi se abrindo aos poucos. Falou das suas esperanças,
das suas necessidades e, num momento de descuido, deixou escapar que não era
totalmente feliz com o namorado.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<span style="font-size: small;">Foi a deixa que ele esperava. Convidou-a para jantar. Foi
buscá-la em casa, levou-a no restaurante da comida predileta dela. Falou a
noite inteira de coisas que sabia que ela gostaria de ouvir. No caminho de
volta parou para lhe comprar flores. Deixou-a perdidamente apaixonada. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<span style="font-size: small;">No dia seguinte deu o golpe de misericórdia. Ligou cedo para
saber se ela tinha dormido bem. O suspiro da moça foi ouvido num raio de
quilômetros.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<span style="font-size: small;">Só precisava agora tirá-la do namorado que, apesar de alguns
defeitos, não era de todo mau. Ele sabia que ela não resistiria a uma boa
proposta e disse que, se ela deixasse o namorado por ela, ele a levaria a
Veneza. A promessa estava no cartão que lhe dera com a caixa de bombons. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<span style="font-size: small;">No dia seguinte o namorado já era "ex", e ela
entregou a ele todas as fatias do seu coração. O relacionamento prosperou nos
primeiros meses, mas, quando já estavam perto de completar um ano de namoro,
ela quis um upgrade no seu status. Ele vacilou. Alegou que ela precisava ainda
acumular mais experiência antes de uma mudança daquelas. Não que ela não
tivesse crédito para isso, mas ainda era um passo muito arriscado. Ela se
aborreceu, porém entendeu os argumentos do seu amor. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<span style="font-size: small;">O que ela não entendeu foi vê-lo, dias depois, saindo de um
motel com outra mulher. Não deu vexame, mas ligou para ele. Ele atendeu e,
rapidamente, viu que era problema. Alegou que tinha outra chamada e desligou. </span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<span style="font-size: small;">Passou o resto da tarde procrastinando a conversa. Ora não
atendia, ora atendia e pedia que ela esperasse um pouco, deixando-a pendurada
na linha, até cair. Ela cansou da enrolação e foi até a casa dele conversar
pessoalmente. Ele a recebeu na defensiva. Tentou explicar o inexplicável. Ela
disse que era o fim, ia procurar alguém que lhe fosse fiel. Ele argumentou que
fidelidade era um conceito relativo. Ela relativizou uma bofetada na cara dele
e cobrou a viagem a Veneza, como compensação. Apesar da dor ele sorriu
sarcasticamente e perguntou se ela ainda guardava o cartão que recebera com os
bombons. Estava na sua bolsa. Ele pediu para ela ler as letras miúdas do verso
(que ela sempre achara que era só o endereço do fabricante). No texto se lia:
"Veneza só é válida para a comemoração de bodas de ouro. Qualquer
desistência antes desse prazo invalida a oferta".</span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif;">
</div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: Verdana,sans-serif;">
<span style="font-size: small;"><o:p><br /></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<o:p><span style="font-size: small;"><span style="font-family: Verdana,sans-serif;">Texto publicado originalmente na <a href="http://www.abemd.org.br/pagina.php?id=25">Revista Marketing Direto</a> da Abemd de Abril/2012</span></span></o:p></div>Fábio Adironhttp://www.blogger.com/profile/01288902666350872870noreply@blogger.com0